Redelijk duidelijke informatie, bestel gemak
Ik heb het idee dat ik niet gekregen heb wat ik heb besteld. Er zijn planten vervangen door alternatieven. Ook waren er veel planten die helemaal verdroogd waren, terwijl anderen drijfnat waren.
Dat je als klant moet aangeven dat je geen alternatieven wil, vind ik de wereld op zijn kop. Als klant bestel je een bepaalde plant met een reden. Als de winkel dat niet kan leveren, dan verwacht ik dat ze daar contact over opnemen, en niet dat de klant dat eerst moet aangeven
Beste,
Bedankt voor uw reactie.
Al uw planten die u heeft ontvangen zijn soortecht geleverd.
We kunnen ons voorstellen dat dat momenteel bij uw bestelling moeilijk vast te stellen is. U heeft vaste planten besteld deze sterven in het najaar af en overwinter ondergronds, in het voorjaar steken zij hun kopje weer boven de grond.
Er worden geen alternatieven geleverd zonder vooraf overleg.
Met vriendelijke groet,
Emanuel Hommes
Bestellen ging makkelijk, afleveren ook, materiaal was minder.
Sterke punten: Redelijk duidelijke informatie, bestel gemak.
Verbeterpunten of tips: Ik heb het idee dat ik niet gekregen heb wat ik heb besteld. Er zijn planten vervangen door alternatieven. Ook waren er veel planten die helemaal verdroogd waren, terwijl anderen drijfnat waren.
.
Dat je als klant moet aangeven dat je geen alternatieven wil, vind ik de wereld op zijn kop. Als klant bestel je een bepaalde plant met een reden. Als de winkel dat niet kan leveren, dan verwacht ik dat ze daar contact over opnemen, en niet dat de klant dat eerst moet aangeven.
