Reviews

DiscountOffice.nl
8.8 / 10
2703 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2703 Reviews

Sp

1/10

Geleverde producten komen niet overeen met beschrijving

Sterke punten

geen

Reactie DiscountOffice.nl:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de geleverde producten niet overeenkomen met de beschrijving.
Om uw klacht inhoudelijk te kunnen... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de geleverde producten niet overeenkomen met de beschrijving.
Om uw klacht inhoudelijk te kunnen beoordelen en u zo goed mogelijk te helpen, verzoeken wij u vriendelijk om het factuurnummer met ons te delen. Op basis daarvan kunnen wij uw bestelling opzoeken en gericht met u meekijken naar een passende oplossing.
Wij zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl
Klantenservice

Rob

2/10

Meest waardeloze klantervaring ooit! By far! Werkelijk ongeëvenaard. Het enige waarop je hier echt aanzienlijk Discount krijgt is de service. Dat dit bedrijf doorgaans weinig invloed (of inzicht)... Meest waardeloze klantervaring ooit! By far! Werkelijk ongeëvenaard. Het enige waarop je hier echt aanzienlijk Discount krijgt is de service. Dat dit bedrijf doorgaans weinig invloed (of inzicht) heeft op de kenmerken en kwaliteit van de producten die ze slijten zou wellicht nog uit te leggen zijn. De echte lol begint pas als je een product van wel hele dubieuze kwaliteit terug wilt sturen. Van een wedervraag van de "klantenservice", via de afdeling "retouren" naar 2 weken in behandeling bij de "betreffende afdeling" (overigens zonder nadere uitkomst) met uiteindelijk nog zijdelingse een (al lang beantwoorde) vraag van "magazijn" via "retouren". Op geen enkel moment uitleg over het proces, de voortgang en of de uitkomst, ondanks herhaald verzoek. Pas na een zoveelste update verzoek vorige week, waarop deze toppers niet eens gereageerd hebben is, 3 weken nadat de producten teruggestuurd zijn, het aankoopbedrag teruggestort. Geen kennisgeving, geen creditnota, geen excuses, geen niks eigenlijk. Deze club gaat echt voor de absolute hoofdprijs van de meest waardeloze webshop!

Sterke punten

Consistent in het niet leveren van enige vorm van fatsoenlijke service.

Reactie DiscountOffice.nl:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide bericht. Het spijt ons zeer te vernemen dat u uw ervaring met DiscountOffice.nl als zo teleurstellend heeft ervaren. Wij begrijpen dat de... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide bericht. Het spijt ons zeer te vernemen dat u uw ervaring met DiscountOffice.nl als zo teleurstellend heeft ervaren. Wij begrijpen dat de gang van zaken rondom uw retourzending en de communicatie daarover voor veel frustratie heeft gezorgd. Daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Uw retour is uiteindelijk correct verwerkt en het aankoopbedrag is aan u teruggestort. Wij erkennen echter dat dit te lang heeft geduurd en dat u gedurende het proces onvoldoende geïnformeerd bent over de voortgang en afhandeling. Dat is niet de service en transparantie die wij nastreven, en wij begrijpen dat dit heeft bijgedragen aan uw negatieve ervaring.
Uw opmerkingen over de communicatie tussen de verschillende afdelingen en het ontbreken van duidelijke terugkoppeling nemen wij zeer serieus. Deze feedback wordt intern besproken om onze processen, opvolging en communicatie richting klanten te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de ervaren onprofessionaliteit. Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen dit zo uitgebreid met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl
Klantenservice

Anoniem

10/10

Prima service en snelle levering

Sterke punten

Overzichtelijke website

R. Hartog

10/10

Goed!

Sterke punten

Snelle levering en de prijs was goed.

Administratiekantoor Radsma

2/10

Eens en nooit meer!!!!!
Ik breng persoonlijk 5 bureaustoelwielen retour naar het bedrijf,die ik online had besteld helaas had ik ze verkeerd besteld.
Ik wilde graag advies en geholpen... Eens en nooit meer!!!!!
Ik breng persoonlijk 5 bureaustoelwielen retour naar het bedrijf,die ik online had besteld helaas had ik ze verkeerd besteld.
Ik wilde graag advies en geholpen worden
Ik had een oude bureaustoelwiel meegenomen zodat het personeel mij het juiste product konden verkopen!
Mij werd verteld: dat zij dit niet konden doen want zij waren een online webshop!
Op de webshop moet ik het zelf opzoeken
Ik was stom verbaasd dat deze persoon mij niet kon adviseren, laat staan fatsoenlijk kon helpen.
Mijn vraag voor een nieuwe bureaustoel liet ik meteen achterwegen.

IK WERD ZELFS BRUTAAL EN ONBESCHOFT UITGELACHEN.

Ik heb de 5 bureaustoelwielen achter gelaten. Gelukkig kreeg ik wel een retour bevestiging mee.
IK EIS VANDAAG NOG MIJN GELD RETOUR
Ontzettend wat een wardeloze klandizie zeg. Ze verliezen liever klanten als dat ze nieuwe klanten binnen halen en fatsoenlijk helpen en te woord staan.
Vandaar eens en nooit meer !!

Sterke punten

Zeer zwakke punt: totaal geen klandizie het interesseert ze totaal niet.
Dat je van ver komt en advies wilt inwinnen over bureaustoelwielen en over een nieuwe bureaustoel.

Reactie DiscountOffice.nl:

Geachte klant,
Bedankt voor uw review en feedback. Wij zijn een online bedrijf en geen fysieke winkel. Het retour sturen van een product hoort dus eigenlijk ook online geregeld te worden. Toch... Geachte klant,
Bedankt voor uw review en feedback. Wij zijn een online bedrijf en geen fysieke winkel. Het retour sturen van een product hoort dus eigenlijk ook online geregeld te worden. Toch hebben we u geholpen door de wielen retour te nemen, maar onze retourafdeling kan u helaas niet adviseren over welke wielen u dan wel nodig heeft.
Wel was het mogelijk om dit samen met onze klantenservice uit te zoeken die u telefonisch of per mail kunt bereiken. Onze webshop omvat meer dan 200.000 artikelen in verschillende productcategorieën. Wij kunnen dus niet van elk artikel advies bieden. Maar dit kunnen wij wel voor u uitzoeken met een externe expert.
Helaas konden wij u niet de service bieden die u van ons verwachtte. Het spijt ons dat u gevoel heeft gehad dat u werd uitgelachen. Wij hebben u ons inziens professioneel te woord gestaan. Onze excuses voor het ongemak. U ontvangt het bedrag binnen 2 werkdagen retour.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl

Hans

10/10

Keurig gelevert en snel

Sterke punten

goed en kompleet gelevert

Streuper

2/10

Wordt wat anders geleverd dan op de website staat vermeld

Sterke punten

Niet

Reactie DiscountOffice.nl:

Geachte klant,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u ontevreden bent met het geleverde artikel. De afbeeldingen op onze website kunnen iets afwijken. Er werden 2 afbeeldingen getoond... Geachte klant,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u ontevreden bent met het geleverde artikel. De afbeeldingen op onze website kunnen iets afwijken. Er werden 2 afbeeldingen getoond waarvan 1 begon met de maandag, zoals u nu geleverd heeft gekregen, de andere begon met de zondag. Inmiddels hebben we de afbeelding, die start met de zondag, verwijderd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl Klantenservice

Elles Wind

10/10

Ik ben zeer tevreden met wat ik kocht.

Sterke punten

Voldoet aan alles . Snel geleverd.

Koelman

6/10

Bedrijf zelf is heel goed. Snel verzonden. Goede prijs. Duidelijke website. Levering was een ramp. Blanco briefje in de bus en bij nabellen zeer onvriendelijke dame bij transmission.

Sterke punten

Goede prijs, snel verzonden

Reactie DiscountOffice.nl:

Geachte klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend dat de levering niet correct verlopen is. Uiteraard bespreken wij uw klacht met de desbetreffende vervoerder.
Ondanks dit ongemak... Geachte klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend dat de levering niet correct verlopen is. Uiteraard bespreken wij uw klacht met de desbetreffende vervoerder.
Ondanks dit ongemak hopen wij dat de producten naar wens zijn en hopen wij u snel weer te begroeten in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Discountoffice.nl
Klantenservice

RL

10/10

Prima! Product voldeed aan mijn verwachting(en) goed verpakt, duidelijke factuur, snelle verzending

Sterke punten

Klantgerichtheid, info over het product.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.