Reviews

Autobanden Prijsvechter
8.9 / 10
5403 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10
Vond je het bestellen gemakkelijk?
8.8/10

5403 Reviews

M.Badi

10/10

Bestellen en webshop =top.
Leveren en bezorgen =drama.

Sterke punten

9

Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.

Info over banden testen bijv

Jan Keijzer

7/10

Prima gelukt met de bestelling moest wel even wachten tot de banden bij het montage bedrijf werden geleverd

Sterke punten

Scherpe totaal prijs op de levering en montage. Het montage bedrijf was heel plezierig.

Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.

Wees duidelijker over de verwachte leveringstijd.

Particulier

10/10

Allemaal netjes verzorgd

Sterke punten

Goede voorlichting en ruime keuze

Hans

3/10

Geen 2 dagen levertijd zoals aangegeven maar 5

Sterke punten

Prijs en aangegeven levertijd die vervolgens niet werd gehaald

Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.

Geen info over langere levertijden
Telefoon wordt niet opgenomen
5x gebeld geen gehoor

Reactie Autobanden Prijsvechter:

Beste Hans,
Omdat we na ons eerdere bericht geen reactie meer hebben ontvangen, lichten we de situatie hier nog kort toe voor de volledigheid. We vinden het namelijk belangrijk dat de feiten... Beste Hans,
Omdat we na ons eerdere bericht geen reactie meer hebben ontvangen, lichten we de situatie hier nog kort toe voor de volledigheid. We vinden het namelijk belangrijk dat de feiten rondom uw bestelling helder zijn voor iedereen die meeleest.
De levertijd: U bestelde op zondagavond, waarna de order op maandag is verwerkt. Omdat die week Hemelvaartsdag op donderdag viel, is de bestelling na 3 werkdagen (op vrijdag) bij u bezorgd. Dit sluit perfect aan bij de 2 tot 3 werkdagen die op onze website staan vermeld.
Dus geen 5 dagen, maar 3 werkdagen.
Onze bereikbaarheid: Dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn klopt, maar we zijn zeker niet onbereikbaar. Om onze processen efficiënt in te richten en de bandenprijzen zo laag mogelijk te houden, helpen we klanten snel en persoonlijk via WhatsApp en e-mail.
In ons systeem zien we dat er voorafgaand aan de levering helaas geen contact met ons is gezocht via deze kanalen, anders hadden we dit direct voor u kunnen verhelderen.
We hadden de situatie graag persoonlijk met u opgelost en vinden het jammer dat een reactie op ons eerdere bericht uitbleef. Desondanks hopen we dat de banden volledig naar wens zijn en wensen we u veel veilige en comfortabele kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Management Autobanden Prijsvechter

Bernaards

8/10

Prima goede service

Sterke punten

Prijs accuraat

Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.

Geen

Jo

4/10

De banden zijn uiteindelijk gekomen.. maar ik probeerde telefonisch steeds contact te krijgen.. maar tevergeefs! Erg slecht vind ik dat.

Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.

Telefonisch niet te bereiken

Reactie Autobanden Prijsvechter:

Geachte Jolanda,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Naar aanleiding hiervan hebben wij de gegevens van uw bestelling er direct bij genomen om dit uit te zoeken.
U heeft uw bestelling op... Geachte Jolanda,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Naar aanleiding hiervan hebben wij de gegevens van uw bestelling er direct bij genomen om dit uit te zoeken.
U heeft uw bestelling op woensdag 6 mei geplaatst en deze is op maandag 11 mei geleverd. Dit betekent dat de bezorging binnen 3 werkdagen heeft plaatsgevonden. Dit is ruim binnen de maximale levertermijn die wij communiceren (zie: https://www.autobanden-prijsvechter.nl/info/alles-over-levering/). De opmerking "uiteindelijk gekomen" kunnen wij daarom niet helemaal plaatsen.
Wat betreft onze telefonische bereikbaarheid: om onze processen zo efficiënt mogelijk in te richten en onze prijzen laag te houden, verloopt onze klantenservice volledig via digitale kanalen. Wij zijn zeer snel en goed bereikbaar via e-mail (meestal reactie binnen enkele uren) en WhatsApp. In onze systemen zien we dat er voorafgaand aan de levering helaas geen contact met ons is opgenomen via deze kanalen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.autobanden-prijsvechter.nl/info/telefoonnummer/.
Aangezien de levering vlekkeloos en binnen de termijn is verlopen, hopen we dat u veel plezier heeft van uw nieuwe banden en uw beoordeling eventueel nog zou willen herzien.
Met vriendelijke groet,
D. van der Hoek
Manager Autobanden Prijsvechter

Niek

10/10

Prima, vlotte levering, geen problemen

G.Borkent

10/10

Word altijd super geholpen.klasse banden voor een scherpe prijs.

Sterke punten

De meeste gangbare banden op voorraad.

Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.

Niks.

Marc

10/10

Goed geprijst, snelle levering nieuwe banden

Sterke punten

duidelijk overzicht van de banden

A

5/10

Levering duurde langer dan geadverteerd. Op de kaart lag het montagepunt in Benthuizen, in werkelijkheid in Alphen a/d Rijn

Sterke punten

Goedkoop, breed assortiment

Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.

Update de kaart van de montagepunten en lever zo snel als je zegt te doen

Reactie Autobanden Prijsvechter:

Geachte heer Van der Weiden,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We nemen feedback serieus, maar in dit specifieke geval herkennen wij ons niet in de geschetste situatie en willen we graag... Geachte heer Van der Weiden,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We nemen feedback serieus, maar in dit specifieke geval herkennen wij ons niet in de geschetste situatie en willen we graag een aantal punten verhelderen.
Locatie montagepunt
Onze montagepunten worden via een directe koppeling met Google Maps weergegeven, waarbij de plaatsnaam ter verduidelijking in een afwijkende kleur wordt getoond. Op de kaart worden zij op hun exacte adres weergegeven. Het is voor ons dan ook onmogelijk te reproduceren dat u het montagepunt op een andere locatie heeft gezien dan op het door ons aangegeven adres. Daarnaast wordt het gekozen montageadres meerdere malen expliciet vermeld tijdens het bestellen en op de factuur die u heeft ontvangen.
Omdat wij de door u genoemde afwijking niet kunnen verklaren, ontvangen wij graag een screenshot van de kaart zoals u die zag, zodat wij dit met onze IT-afdeling kunnen uitzoeken.
Levertijd
U geeft aan dat de levering langer duurde dan geadverteerd. In ons systeem zien wij echter dat u de bestelling op zondag heeft geplaatst en dat de levering op donderdag heeft plaatsgevonden. Hiermee is de bestelling keurig binnen de gecommuniceerde termijn van 3 werkdagen geleverd. Zie voor de volledige details ook: https://www.autobanden-prijsvechter.nl/info/alles-over-levering/
Wij streven naar een eerlijk en feitelijk beeld van onze dienstverlening voor toekomstige klanten. Mocht u de screenshots willen delen of hierover verder in gesprek willen gaan, dan horen wij dat uiteraard graag via een reactie op de e-mails die wij u hierover reeds hebben gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Autobanden Prijsvechter

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.