Reviews

LedKoning
9.2 / 10
14986 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

14986 Reviews

Klok

10/10

Na bestellen zeer duidelijke customer journey over in welke fase je bestelling zich bevind.

Ook de klantenservice werkt fijn en efficient.

Sterke punten

Veel info te vinden over de producten.

Verbeterpunten of tips

Geen

Me

10/10

Snelle levering en goede klantenservice

Sterke punten

Snelle levering en goede klantenservice

Beumer

10/10

Goed, product werd snel geleverd.

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

v.d. Laar

10/10

Super en grandioos. Vriendelijke dames en zeer begripvol. Geen gezeur maar gewoon handelen en producten 1 op 1 vervangen en snel. Echt een hele prettige ervaring. Dank daarvoor.

Sterke punten

makkelijk te bereiken, vriendelijke dames en snel oplossing gericht handelen echt een top ervaring gehad.

Verbeterpunten of tips

Prima, houdt dit zo.

van Rijnsoever

8/10

Eindeloze mogelijkheden

Sterke punten

Heel veel soorten oplossingen.

Verbeterpunten of tips

Hierdoor wordt combineren wat ingewikkelder, maar daar helpen ze graag bij.

Aerts

10/10

Vriendelijk, snelle antwoorden, heel behulpzaam.

Sterke punten

De hulp die ik gekregen heb.

Verbeterpunten of tips

Blijf zoals jullie zijn. Vriendelijk en behulpzaam.

Wolbert

10/10

Helaas het verkeerde product, maar de verzending netjes en snel, en de service ook daarna gewoon top. Ga zo door

Sterke punten

Ze doen wat ze moeten doen

Verbeterpunten of tips

Nee

de Kruijf

2/10

Ik heb mijn aankoop in de originele verpakking geretourneerd. Ik kreeg bericht dat de retour ontvangen was en vervolgens hoorde ik 2 weken niets. Na telefonisch contact werd mij medegedeeld dat de... Ik heb mijn aankoop in de originele verpakking geretourneerd. Ik kreeg bericht dat de retour ontvangen was en vervolgens hoorde ik 2 weken niets. Na telefonisch contact werd mij medegedeeld dat de aankoop niet in de originele verpakking was verstuurd en dat 25% van het aankoopbedrag werd ingehouden (verdienmodel ledkoning). Vervolgens duurde het - na mailcontact - nog 10 dagen voo het restant was terugbetaald.

Sterke punten

Weet ik niet

Verbeterpunten of tips

De klant niet de dupe laten worden van onderbezetting (werd als reden opgegeven voorselecteer communicatie)

Reactie LedKoning:

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat het retourproces niet is verlopen zoals u had gehoopt. We begrijpen dat wachten op een... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat het retourproces niet is verlopen zoals u had gehoopt. We begrijpen dat wachten op een terugbetaling nooit prettig is en dat dit voor u onduidelijkheid heeft opgeleverd.
Wij doen ons uiterste best om alle retouren zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Helaas kan dit bij onderbezetting soms iets langer duren dan gewenst — we zijn tenslotte ook maar mensen, maar streven er altijd naar om onze service zo goed mogelijk te blijven verlenen.
Wat betreft uw retour: bij ontvangst bleek dat het product niet in de originele verpakking zat. Volgens onze retourvoorwaarden wordt in dat geval 75% van het aankoopbedrag teruggestort. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar we volgen hierin het afgesproken retourbeleid om alle klanten op een eerlijke manier te behandelen.
We betreuren dat uw ervaring niet geheel positief was, maar hopen dat we met deze toelichting wat meer duidelijkheid hebben kunnen geven. We nemen uw feedback mee om onze communicatie en afhandeling verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Daniëlle

Heytens

8/10

Snel en vlot

Sterke punten

Reactiesnelheid en levering

PaD

8/10

Vlotte afhandeling, alles netjes toegekomen

Sterke punten

Mooie duidelijk site

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.