Reviews

Veneta
9.3 / 10
53616 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit
9.2/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10

53616 Reviews

de Koning.

1/10
(Bewerkt)

Zo als gebruikelijk weer fantastisch geholpen vanaf het bezoek van de adviseur en het afleveren van de gordijnen

Opvallende sterke punten:

vriendelijkheid t.o.v. de client

Reinier van der Helm

1/10

Tijdens het verkoopgesprek hebben wij onze wensen duidelijk besproken. Achteraf bleek dat een deel daarvan technisch niet uitvoerbaar was. Naar onze mening had dit tijdens het adviesgesprek direct... Tijdens het verkoopgesprek hebben wij onze wensen duidelijk besproken. Achteraf bleek dat een deel daarvan technisch niet uitvoerbaar was. Naar onze mening had dit tijdens het adviesgesprek direct duidelijk moeten worden gemaakt, zodat wij een weloverwogen keuze hadden kunnen maken.

Toen wij hierover contact opnamen, hebben wij geprobeerd gezamenlijk tot een oplossing te komen. Helaas hebben wij de communicatie daarna als weinig klantgericht ervaren. Daarnaast werd aangegeven dat onze klacht met een regiomanager besproken zou worden, maar een inhoudelijke terugkoppeling hebben wij tot op heden niet ontvangen.

Omdat de klacht nog in behandeling is, hopen wij alsnog op een passende en professionele oplossing. Op dit moment zijn wij echter teleurgesteld over het adviestraject en de afhandeling van onze klacht.

Opvallende sterke punten:

geen

Reactie Veneta:

Beste Reinier en Peter,
Dank jullie wel voor het delen van jullie ervaring. We snappen dat dit teleurstellend is, zeker omdat jullie een andere verwachting hadden van het... Beste Reinier en Peter,
Dank jullie wel voor het delen van jullie ervaring. We snappen dat dit teleurstellend is, zeker omdat jullie een andere verwachting hadden van het eindresultaat.
Tijdens het adviesgesprek zijn de stalen, het demomodel en de hardware van de plissés getoond en besproken. We vinden het daarom jammer om te lezen dat dit voor jullie gevoel achteraf toch niet duidelijk genoeg is geweest.
Jullie klacht is inmiddels in behandeling en de actie voor terugbetaling loopt. Hierover is vandaag een mail vanuit de adviseur naar jullie toe gestuurd.
We willen ook graag benoemen dat onze adviseur bereikbaar is geweest en meerdere keren contact met jullie heeft gehad. Jammer dat de communicatie voor jullie toch niet zo heeft gevoeld. Sorry daarvoor.
We ronden dit graag netjes met jullie af en zorgen dat het in orde wordt gemaakt.
Fleur - Veneta.com

Rhvankoppenhagen

10/10

Heel goed en wat jullie zeggen maken jullie ook waar ben heel tevreden

Opvallende sterke punten:

Professioneel bedrijf

Joyce

10/10

Mike dat goed mee met de kleuren en mogelijkheden. Fijne ervaring zonder pusherige verkoop

Opvallende sterke punten:

-

Marco Sikkel

10/10

Uitmutyend

Opvallende sterke punten:

Goede kwaliteit

TP

1/10

Zeer slcht

Opvallende sterke punten:

geen

Reactie Veneta:

Hi,
Wat ontzettend balen dat dit zo loopt. Ik snap heel goed dat je hier ontevreden over bent, zeker omdat je al 2 keer je planning hebt aangepast.
De adviseur is inmiddels op de hoogte van... Hi,
Wat ontzettend balen dat dit zo loopt. Ik snap heel goed dat je hier ontevreden over bent, zeker omdat je al 2 keer je planning hebt aangepast.
De adviseur is inmiddels op de hoogte van de situatie. We pakken dit verder op en kijken hoe we dit zo goed mogelijk voor je oplossen. Je hoort zo snel mogelijk van ons wat de volgende stap wordt.
Nogmaals sorry voor het gedoe. We gaan hiermee aan de slag.
Fleur - Veneta.com
-----
Hi,
Inmiddels heb je contact gehad met mijn collega's van de montageplanning, en hebben we er alles aan gedaan om je afspraak zo vroeg mogelijk te plannen.
Dat neemt niet weg, dat het enorm vervelend is om je eigen afspraken hierdoor ook te moeten verplaatsen.
Nogmaals excuus voor het ongemak!

De Groot

10/10

3 zonweringen gekocht

Opvallende sterke punten:

Goed advies gekregen

Ellen van Riel - Verhoof

10/10

Op de eerste plaats een fijn contact met de persoonlijke adviseur, die tijd en vooral geduld genoeg had en ons voortreffelijk adviseerde.
De bestelling, de levering en ook de voortreffelijke en... Op de eerste plaats een fijn contact met de persoonlijke adviseur, die tijd en vooral geduld genoeg had en ons voortreffelijk adviseerde.
De bestelling, de levering en ook de voortreffelijke en stevige verpakking viel ons erg op

Opvallende sterke punten:

De keurige pasvorm en de gehele snelle en correcte afhandeling.
Wij genieten er erg van.

Fam. Van Leeuwen

10/10

Goed advies, goede kwaliteit, professionele montage

Opvallende sterke punten:

Goed advies, goede kwaliteit, professionele montage

Labruyere

9/10

We zijn erg vriendelijk en kundig geholpen! Mooi product tegen een scherpe prijs.
Twee verbeterpuntjes: de levering zou 3-4 weken zijn. De eerste doos kwam echter al na 1,5 week toen we op... We zijn erg vriendelijk en kundig geholpen! Mooi product tegen een scherpe prijs.
Twee verbeterpuntjes: de levering zou 3-4 weken zijn. De eerste doos kwam echter al na 1,5 week toen we op vakantie waren. Ik kon in de mail van de bezorger geen bezorgmoment wijzigen en de doos was gewoon op de stoep achtergelaten.
Het vouwgordijn schoot al snel los, omdat er onderaan de touwtjes wel een koordstopper zit, maar geen knoopje in het touw. Lang bezig geweest om dat op te lossen, maar nu in elk touwtje een simpel knoopje onderaan zit, is het opgelost.

Opvallende sterke punten:

Mooi product voor scherpe prijs

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.