Reviews

Cvtotaal
8.4 / 10
15699 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8.4/10
Alles bij elkaar genomen, hoe tevreden ben je over de service van Cvtotaal
8.4/10
Kennis en professionaliteit
8.4/10
Nakomen van afspraken
8.2/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Cvtotaal
8.4/10

15699 Reviews

M. Cuperus

1/10

1 uur nadat ik bestelling had gedaan, kwam ik er achter dat ik 1 kraan verkeerd had besteld (ik moest een haakse ipv rechte hebben). Ik kreeg telefonisch te horen dat dit niet meer veranderd kom... 1 uur nadat ik bestelling had gedaan, kwam ik er achter dat ik 1 kraan verkeerd had besteld (ik moest een haakse ipv rechte hebben). Ik kreeg telefonisch te horen dat dit niet meer veranderd kom worden.. de bestelling was nog niet verzonden en ik had voor honderden euro’s aan radiatoren besteld! Wat een slechte service. Met 1 telefoontje hadden jullie dit kunnen oplossen!!

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Oplossingsgerichtheid is ver te kijken

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat deze situatie je ervaring met ons zo heeft belemmerd. Ik begrijp goed dat het vervelend is wanneer je kort na... Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat deze situatie je ervaring met ons zo heeft belemmerd. Ik begrijp goed dat het vervelend is wanneer je kort na het plaatsen van een bestelling ontdekt dat er iets niet klopt.
Zoals ook telefonisch aangegeven, gaan we direct na het plaatsen van een bestelling aan de slag met het verwerken ervan om een snelle levering te kunnen garanderen. Daardoor is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen zodra de order in behandeling is genomen.
Ik heb helaas nog geen contact met je kunnen hebben over de (mogelijk) bijkomende kosten hiervan, om te kijken of we hier toch nog iets in kunnen betekenen. Als je hier nog contact over had willen hebben, stuur gerust een mail!

Berend Vos

6/10

Enkele dagen kreeg ik n mail, de factuur en of ik al betaald had??
Dat hadden jullie zelf al kunnen nakijken toch?
Nu schrok ik, en jaaa, dat had niet nodig moeten zijn

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Reageren op een mail waarin ik aan geef niet blij te zijn zo zij de zaken ivm mail, factuur sturen

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je bent geschrokken van onze factuurmail, dat is natuurlijk niet de bedoeling. De facturen worden standaard verstuurd als afsluiting van een... Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je bent geschrokken van onze factuurmail, dat is natuurlijk niet de bedoeling. De facturen worden standaard verstuurd als afsluiting van een bestelling. Helaas heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn eerdere mail, maar ik kom graag met je in contact om te kijken hoe we dit proces duidelijker kunnen maken en verbeteren.

Sasa

9/10

Ik zou Cvtotaal aanbevelen, omdat ze met je meedenken.

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Geen

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor je mooie beoordeling, Sasa! Fijn om te horen dat je onze service en manier van meedenken waardeert. We vinden het belangrijk om klanten echt verder te helpen, dus dit is precies wat we... Bedankt voor je mooie beoordeling, Sasa! Fijn om te horen dat je onze service en manier van meedenken waardeert. We vinden het belangrijk om klanten echt verder te helpen, dus dit is precies wat we graag horen!

Dave Mieremet

8/10

Super snel een nieuwe boiler geleverd. Klein mis verstand over de leveringsdatum maar dat was snel en goed opgelost

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Misschien een noodnummer of iemand die in het weekend vragen kan beantwoorden.

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor je positieve review en mooie woorden, Dave! Goed om te horen dat de nieuwe boiler snel geleverd is en dat het misverstand over de leveringsdatum snel is opgelost.

Patrick Koopmans

6/10

Beste product prijs en snelle levering.

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Let op dat het adres op de zending het zelfde is als informatie van de order/factuur.

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor je review en je waardevolle feedback, Patrick. We bieden onze excuses aan dat het afleveradres niet overeenkwam met de orderinformatie, dat is uiteraard niet de bedoeling. We zullen... Bedankt voor je review en je waardevolle feedback, Patrick. We bieden onze excuses aan dat het afleveradres niet overeenkwam met de orderinformatie, dat is uiteraard niet de bedoeling. We zullen hier direct een melding van maken om dit in de toekomst te voorkomen. Fijn om te zien dat dit je ervaring verder niet volledig heeft beïnvloed en dat je tevreden bent over de prijs en snelle levering.

pjm pepping

5/10

De bezorgdiensten laat te wensen over..nare ervaring

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

bezorgdienst kwa berichtgeving verbeteren ...bij ons was die
een dag te laat ....vervelend omdat we afspraken verzet hadden

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat de levering later is gekomen dan gepland. We hebben hierover helaas geen bericht ontvangen van onze leverancier, waardoor we je niet tijdig... Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat de levering later is gekomen dan gepland. We hebben hierover helaas geen bericht ontvangen van onze leverancier, waardoor we je niet tijdig konden informeren. Achteraf bleek dat de chauffeuse ziek was, wat de vertraging heeft veroorzaakt. Onze excuses voor het ongemak, we zullen hier zeker een melding van maken bij de leverancier om dit in de toekomst te voorkomen.

Hette van der Ende

9/10

Goede snelle levering en product is helemaal in orde

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Geen

Reactie Cvtotaal:

Wat super om te zien dat alles naar wens is gelopen, en dat alles helemaal in orde is geweest. Bedankt voor de mooie beoordeling, Hette!

Wybe Koopmans

9/10

Snelle en correcte levering tegen redelijke prijs

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

geen

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor de mooie review, Wybe! Fijn om te zien dat je tevreden bent geweest over onze snelle levering, en prijzen!

erik Beurden

10/10

Goed informatie over hoe aan te sluiten

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

Nee

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor je mooie beoordeling, Erik! Fijn om te horen dat de informatie over het aansluiten duidelijk en behulpzaam was. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en hopen je in de toekomst... Bedankt voor je mooie beoordeling, Erik! Fijn om te horen dat de informatie over het aansluiten duidelijk en behulpzaam was. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Jayjay Jansen

7/10

Ik heb de verwarming bij levering niet uitgepakt. Maar de zijplaten van de verwarming steken boven en onder uit.

Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?

geen

Reactie Cvtotaal:

Bedankt voor de eerlijke beoordeling Jayjay, zojuist heb ik je een mail verstuurd om dit op te lossen. We horen graag van je terug!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.