Reviews

Perfectewijn.nl
8.8 / 10
8581 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10
Prijzen
8.2/10
Bezorgsnelheid
8.8/10

8581 Reviews

Jan Steenbakker

8/10

Prima

Sterke punten

Snel

Tom Kicken

8/10

Een zeer goede service!

Sterke punten

Goede communicatie met de klant

Rita Rigtering

8/10

Steeds gemakkelijker en beter mbt het bestellen. Het bleef bij mij soms ergens steken en dan moet je weer opnieuw beginnen of de korting was niet duidelijk of werkte niet. Áls je naar de zask belt... Steeds gemakkelijker en beter mbt het bestellen. Het bleef bij mij soms ergens steken en dan moet je weer opnieuw beginnen of de korting was niet duidelijk of werkte niet. Áls je naar de zask belt is er n medewerker die het euvel na kijkt en een oplossing of verbetering geeft. Adequaat en correct !!

Sterke punten

Weet ik niet. Aantrekkrlijk wel. Bezorging is goed te regelen 1x is het op n depot afgegeveven wst inmigelijk is om het daar af te halen het ligt bij n postafgifte achter de Hema en langs de... Weet ik niet. Aantrekkrlijk wel. Bezorging is goed te regelen 1x is het op n depot afgegeveven wst inmigelijk is om het daar af te halen het ligt bij n postafgifte achter de Hema en langs de Stadsring in Amersfoort. Dat moeten jullue niet willen !!

Reactie Perfectewijn.nl:

Beste Rita,
Bedankt voor je mooie en eerlijke review!
Fijn om te horen dat je merkt dat het bestellen steeds gemakkelijker en beter gaat. We blijven continu werken aan de webshop, dus dit... Beste Rita,
Bedankt voor je mooie en eerlijke review!
Fijn om te horen dat je merkt dat het bestellen steeds gemakkelijker en beter gaat. We blijven continu werken aan de webshop, dus dit soort feedback helpt ons enorm om te zien waar nog verbeterpunten zitten.
Ook heel fijn om te lezen dat je onze klantenservice als adequaat en correct ervaart. Als er iets niet goed loopt, denken we graag mee en zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Bedankt voor je vertrouwen en hopelijk tot snel!

Natascha Schaft

10/10

Heel fijn. Duidelijke communicatie !

Sterke punten

Heldere communicatie

Joop Garama

7/10

Goed

Sterke punten

Mijn lievelingswijn

Guido

5/10

Goede wijn en goede prijzen. Zeer trage levering (websitebezoek zegt 1 dag, werkelijkheid was een week) en geen antwoord op mijn mail.

Sterke punten

Goede prijzen

Reactie Perfectewijn.nl:

Beste Guido,
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze wijnen en prijzen.
Dat de levering uiteindelijk een week heeft... Beste Guido,
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze wijnen en prijzen.
Dat de levering uiteindelijk een week heeft geduurd terwijl op de website een veel kortere levertijd werd aangegeven, is uiteraard niet de bedoeling. Ook had je gewoon een reactie op je e-mail van ons mogen verwachten. Onze excuses dat dit niet is gebeurd.
We nemen je opmerkingen over zowel de levertijd als onze communicatie mee, zodat we dit beter kunnen doen. We hopen je bij een volgende bestelling een snellere en betere ervaring te kunnen bieden.

Andre Vandeput

5/10

De levering was een probleem. Eerst vond de kourier het adres niet. Ik heb naar jullie kantoor gebeld. De koerier ging zich terug aanbieden. Gelukkig ben ik hem tegemoet gegaan en is alles in orde... De levering was een probleem. Eerst vond de kourier het adres niet. Ik heb naar jullie kantoor gebeld. De koerier ging zich terug aanbieden. Gelukkig ben ik hem tegemoet gegaan en is alles in orde gekomen. Vandaag heb ik een nieuwe bestelling gedaan, hopelijk gaat de levering nu vlot

Sterke punten

prijzen

Reactie Perfectewijn.nl:

Beste Andre,
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback en natuurlijk ook voor je nieuwe bestelling.
Vervelend dat de vorige levering niet meteen goed is verlopen. Gelukkig is... Beste Andre,
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback en natuurlijk ook voor je nieuwe bestelling.
Vervelend dat de vorige levering niet meteen goed is verlopen. Gelukkig is het uiteindelijk alsnog opgelost, maar we begrijpen dat dit niet de bezorgervaring is die je mag verwachten.
We nemen je feedback hierover mee en hopen dat de levering van je nieuwe bestelling dit keer zonder problemen verloopt.
Bedankt voor je vertrouwen en hopelijk tot snel!

Gilles Bardyn

6/10

In alle eerlijkheid niet zo blij.
Op de website stond er voor 23h59 besteld morgen verzonden.
Al goed en wel, waren er problemen met de voorraad van mij bestelling.

Ik had 2x de... In alle eerlijkheid niet zo blij.
Op de website stond er voor 23h59 besteld morgen verzonden.
Al goed en wel, waren er problemen met de voorraad van mij bestelling.

Ik had 2x de condrieu la doriane 2021 besteld was er jammer genoeg maar 1 van.
Jullie hadden me dan na 3 dagen gecontacteerd om te vragen als 1 daar van 2023 mocht zijn. Geen probleem. Krijg ik uiteindelijk 2024 binnen. Zijn allemaal menseijke fouten die konden gebeuren. Maar vond het persoonlijk jammer dat het beetje mis ging omdat dit een cadeau was die ik snel nodig had en niet optijd binnen had gekregen. En zeker met dat ik die zelfde dag een groter bestelling had geplaatst bij een wijnwinkel in Bordeaux en 23h later die bestelling al ontvangen had.

Dus beetje minder ervaring maar zal zker ooit nog eens bij jullie bestellen. Misschien kan deze review jullie helpen om de website te verbeteren ivm voorraad en track and trace .


Groetjes

Gilles

Sterke punten

.

Reactie Perfectewijn.nl:

Beste Gilles,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het oprecht vervelend dat er bij deze bestelling meerdere dingen achter elkaar niet goed zijn gegaan. Dat er vervolgens onvoldoende voorraad... Beste Gilles,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het oprecht vervelend dat er bij deze bestelling meerdere dingen achter elkaar niet goed zijn gegaan. Dat er vervolgens onvoldoende voorraad bleek te zijn, én je uiteindelijk een andere jaargang hebt ontvangen dan was afgesproken, is niet hoe een bestelling bij ons hoort te verlopen.
Zeker omdat de wijn bedoeld was als cadeau en je deze op tijd nodig had, begrijpen we heel goed dat dit voor extra teleurstelling heeft gezorgd. Onze excuses daarvoor.
We nemen je opmerkingen over onze voorraadweergave, communicatie en Track & Trace serieus mee. Dit soort feedback helpt ons juist om te zien waar we onze processen verder moeten verbeteren.
Des te meer waarderen we het dat je ons ondanks deze ervaring nog steeds aanbeveelt en aangeeft in de toekomst opnieuw bij ons te willen bestellen. We hopen dan te kunnen laten zien dat dit niet de ervaring is die je normaal gesproken van Perfecte Wijn mag verwachten.
Bedankt voor je vertrouwen en hopelijk tot een volgende keer!

Harmen Driessen

8/10

Goed geregeld: alles conform afspraak geleverd

Sterke punten

Weet ik nog niet: moet de kwaliteit nog ervaren

Leon Vissere

10/10

Mooi assortiment, beschrijvingen komen erg goed overeen met de persoonlijke beleving, snelle levering en correcte levering

Sterke punten

Assortiment, prijs/kwaliteit verhoudingen, beschrijvingen van de wijn matchen de werkelijke beleving

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.