Reviews

Vliegtickets.be

Vliegtickets.be Ook benieuwd naar feedback over de webshop Vliegtickets.be? Bekijk de ervaringen en reviews op deze site. Powered by The Feedback Company422
7.8/10
Goed
|
422 beoordelingen
85 % van de klanten beveelt dit bedrijf aan.
Klanten beoordelen Vliegtickets.be met 7.8/10. Gebaseerd op 422 ervaringen.
Informatie op de website
Goed
Bestelgemak
Goed
Snelheid levering
Goed
Info over verloop order
Goed
Klantvriendelijkheid
Goed
Reactiesnelheid
Goed
After sales
Goed

422 Reviews

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Gudrun Van Dingenen
Slecht
Gudrun Van Dingenen

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Reactie Vliegtickets.be:

Beste heer, mevrouw Van Dingenen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U heeft een review geplaatst over de dienstverlening van de organisatie Cheaptickets.be. Wij zijn Vliegtickets.be en uw reservering is niet te vinden in onze systemen aan de hand van uw gegevens. Wij adviseren u contact op te nemen met de juiste reisorganisatie.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:1/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Let op met cheaptickets.be en neem vooral géén annulatieverzekering!!! een echte schande is dat, je betaalt zo'n 30 euro extra voor deze verzekering maar als je ze nodig hebt omdat de reis niet kan doorgaan, sta je in de kou! ze sturen je van het kastje naar de muur, wat holle woorden en veel bla bla maar naar je geld kan je fluiten!!! zowel het personeel bij cheaptickets als bij aig (de maatschappij waar ze mee samenwerken) weigert elke fundamentele hulp. bij de algemene voorwaarde staat echter wel 'wij adviseren u een annulatieverzekering af te sluiten. hierdoor hebt u de zekerheid dat de volledige reissom vergoed wordt wanneer u de geboekte reis met een geldige reden zou moeten wijzigen of annuleren'. dit zijn de voorwaarden ...' en dan lezen we verder niets meer. duidelijk een copy-paste tekst om de klanten te misleiden!.
als een appartement op instorten staat door waterschade, is dat voor de verzekeringsmaatschappij geen geldige reden om je reis te annuleren.

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Van hauwermeiren hans
Slecht
Van hauwermeiren hans

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Alles kan verbeterd worden!

Reactie Vliegtickets.be:

Beste heer van Hauwermeiren,

Bedankt voor uw feedback!

Wij vinden het spijtig te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening, en op alle vlakken mogelijkheid tot verbetering ziet. Wij hebben op 24 december jl. al een bevestiging en e-ticket gestuurd, en ik zie dat op 21 maart jl. ook een boardingpass is verzonden. Wij adviseren jou beide documenten, maar zeker de boardingpass af te drukken. Deze heb je nodig om de reis te kunnen maken.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:1/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Ik zit al enkele dagen te sukkelen om mijn tickets af te drukken en ook al gebeld maar na 5 dagen verder is er nog niets veranderd!!.
het is de laatste keer dat ik geboekt heb te veel problemen wat goedkoper maar ik raad aan om wat meer te betalen bij een andere matschappij!.

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Tim
Goed
Tim

Sterke punten

The booking system was easy to use and everything went very smoothly.

Verbeterpunten of tips

If there were an English version of the website, that would make the experience even better :-)

Reactie Vliegtickets.be:

Dear Tim,

Thank you for your feedback!
We appreciate it a lot!

Regards,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

For my flights this site produced the best prices of all the sites that i searched.

Vliegtickets.be 1 beoordeling
magda de buyser
Redelijk
magda de buyser

Sterke punten

gemakkelijk bestellen en vluchten vinden.

Verbeterpunten of tips

Zorgen dat de mensen een antwoord krijgen op hun mail, mij een nieuw wachtwoord bezorgen. Daarom weinig sterren tweede deel enquete.

Reactie Vliegtickets.be:

Beste Magda,

Bedankt voor jouw feedback!

Er is eerder al een e-mail verzonden om een nieuw wachtwoord te kunnen aanmaken, zojuist hebben wij deze nogmaals naar u doorgestuurd. Wij hopen dat het hiermee lukt het wachtwoord aan te passen naar een persoonlijk wachtwoord.

Excuses dat jij nog geen reactie van ons per e-mail hebt ontvangen. E-mailverkeer proberen wij binnen 48 uur te beantwoorden, helaas is dit niet altijd haalbaar.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:3/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Boeking plaatsen is geen probleem, maar ik ben mijn wachtwoord van vorig jaar kwijt en krijg bij aanklikken wachtwoord vergeten het bericht dat een nieuw wachtwoord verstuurd is. dit is niet het geval. een mail gestuurd op 28/02, compiuterantwoord dat binnen 48 uur mijn probleem opgelost zou zijn, niets dus..
vandaag nieuwe vluchten geboekt, gevraagd naar neiuw wachtwoord, zou verstuurd zijn, niets ontvangen..
niet meer plezant zo.

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Van halewijn C
Slecht
Van halewijn C

Sterke punten

geen. zetten vluchten op de website die je kan boeken, maar na een dag krijg je bericht dat er 1/4 extra moet betaald worden voor dezelfde vlucht

Verbeterpunten of tips

op website enkel tickets publiceren die aan de voorgestelde prijs kunnen besteld worden.
en het geld van de rekening halen als de boeking volledig in orde is, niet eerst geld afhalen en dan laten weten dat de vlucht enkel kan geboekt worden als er een meerprijs betaald wordt.

Reactie Vliegtickets.be:

Beste heer, mevrouw Van Halewijn,

Het online boekingsproces is een aaneenschakeling van verschillende systemen. Op een aantal van deze systemen hebben wij geen directe invloed. Indien er sprake is van een technische miscommunicatie of storing dan kan het incidenteel voorkomen dat er buiten onze invloed de reservering niet succesvol wordt afgerond. Uiteraard proberen wij in een dergelijke situatie zo spoedig mogelijk te handelen om de poging alsnog af te handelen tegen de geboekte condities. Dit staat ook aangegeven in onze e-mailcommunicatie. Omdat de beschikbaarheid op vluchten en de bepaling van tarieven door luchtvaartmaatschappijen zich in een zeer dynamische markt begeven, is dit spijtig genoeg niet altijd mogelijk. Wij vinden het daarom enorm vervelend dat het in deze kwestie niet gelukt is om de reserveringsopdracht onder dezelfde condities af te kunnen ronden.

Graag willen wij benadrukken dat wij geen enkel voordeel hebben van een dergelijke situatie daar het verschil in tarief en luchthavenbelasting bij ticketafgifte wordt afgedragen aan de luchtvaartmaatschappijen.

Het door jou betaalde bedrag is inmiddels gerestitueerd naar de rekening van de hoofdboeker.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:1/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Onprofessionele medewerkers, vinden na 25 min nog uw boeking niet terug aan de hand van zowel boekingsnr en naam.

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Patrick Vankeirsbilck
Goed
Patrick Vankeirsbilck

Sterke punten

Fijn dat je met bancontact zonder extra kosten kan betalen!

Verbeterpunten of tips

Het ingeven van familienamen (wat toch cruciaal is) is niet evident:

Bvb:

Van de Weyer (met grote 'V' in Van) is niet mogelijk
de Lopez Diaz (met spatie tussen 'Lopez' en 'Diaz') is niet mogelijk
Martinez Toledo (met spatie tussen 'Martinez' en 'Toledo') is niet mogelijk

Moet eenvoudig te regelen zijn, denk ik.

Reactie Vliegtickets.be:

Beste Patrick,

Bedankt voor jouw beoordeling!

De wereldwijde reserveringssystemen herkennen geen koppel- en leestekens en spaties. De na(a)m(en) op een e-ticket worden aan elkaar geschreven in hoofdletters. Een tussenvoegsel hoeft niet handmatig ingevoerd te worden maar er staat een lijst met tussenvoegsels waaruit je kunt kiezen. Een uitgebreide uitleg hoe de na(a)m(en) in te voeren staat vermeld tijdens het online boekproces. Natuurlijk nemen wij jouw feedback op ter eventuele verbeteringen.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Snelle opzoekingen en lage prijzen.

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Anoniem
Slecht
Anoniem

Reactie Vliegtickets.be:

Beste Sabine,

Bedankt voor jouw feedback!

Wij vinden het spijtig te vernemen dat er iets mis is gegaan in het betaalproces via onze website. In plaats van het reguliere betaalproces te volgen is het bedrag overgemaakt naar onze algemene rekening, hierdoor ontvangen wij wel een betaling maar wordt er uiteraard geen boeking gemaakt. Wij hebben jou inmiddels hierover gesproken en hopen dat de kwestie naar tevredenheid is afgehandeld.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:1/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Net geboekt, betaling is pas doorgegaan na 4 pogingen. het geld is nu van de rekening (naar otravo bv) maar ik krijg geen enkel bevestiging via mail... (noch van de tickets, nog van de betaling wat ik aanvinkte).

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Mara Corveleyn
Slecht
Mara Corveleyn

Verbeterpunten of tips

geen klantenservice: 0,000000000

Reactie Vliegtickets.be:

Beste Mara,

Bedankt voor jouw feedback.

Het online boekingsproces is een aaneenschakeling van verschillende systemen. Op een aantal van deze systemen hebben wij geen directe invloed. Indien er sprake is van een technische miscommunicatie of storing dan kan het incidenteel voorkomen dat er buiten onze invloed de reservering niet succesvol wordt afgerond. Uiteraard proberen wij in een dergelijke situatie zo spoedig mogelijk te handelen om de poging alsnog af te handelen tegen de geboekte condities. Dit staat ook aangegeven in onze e-mailcommunicatie. Omdat de beschikbaarheid op vluchten en de bepaling van tarieven door luchtvaartmaatschappijen zich in een zeer dynamische markt begeven, is dit spijtig genoeg niet altijd mogelijk.

Wij hebben jouw reservering gelukkig alsnog handmatig kunnen afronden en de boekingsbevestiging/e-ticket zijn reeds naar de hoofdboeker verzonden.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:1/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Zeer slechts, wij boekten nu dinsdag 14/02/2017 tickets voor lissabon maar kregen bericht dat er zich een probleem had voorgedaan waardoor ene manuele aanpassing dienden te gebeuren en wij binnen de 24u zouden gecontacteerd worden. het geld ging van onze rekening maar tot op heden 17/02/2017 nog steeds geen reactie niet binnen de beloofde 24u en niet binnen de aangehaald 48u per mail! daarenboven blijkt de klantenservice op geen enkel moment van de dag (elke dag sedert woensdag) bereikbaar te zijn. wij zijn zeer ontevreden en nog steeds zonder nieuws.

Vliegtickets.be 1 beoordeling
Koen Van Winkel
Goed
Koen Van Winkel

Verbeterpunten of tips

Combinaties van vluchten is niet altijd even overzichtelijk, zeker bij maatschappijen waar heen en terugvlucht afzonderlijk van elkaar kunnen geboekt worden.

Reactie Vliegtickets.be:

Beste Koen,

Bedankt voor jouw feedback!
Wij zijn blij dat het eerdere verschil naar tevredenheid is opgelost.

Groet,
Vliegtickets.be

Score voor Vliegtickets.be:4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Correcte commerciële afhandeling na een eerder geschil!.

Bedrijfsinformatie

Vliegtickets.be is één van de grootste webwinkels voor vliegtickets in Nederland, daarnaast zijn wij ook aanwezig op de Vlaamse markt. Wij verkopen alle vliegtickets van en naar wereldwijde bestemmingen. Wij tonen niet alleen de standaard vliegticketprijzen, maar ook speciale onderhandelde prijzen en prijzen van low cost airlines.
Adres
Suikersilo Oost 41
1165MP Halfweg

Contactgegevens
E-mail: feedback@vliegtickets.be
  2010 – 2017 © The Feedback Company