Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
2047 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2047 Reviews

D. Scholten

3/10

Als er een storing tussen netbeheerder en zonneplan leggen ze de verantwoordelijkheid bij de klant neer, heel raar. Ik kan ten alle tijden mijn meterstanden doorgeven, dus ik begrijp het probleem... Als er een storing tussen netbeheerder en zonneplan leggen ze de verantwoordelijkheid bij de klant neer, heel raar. Ik kan ten alle tijden mijn meterstanden doorgeven, dus ik begrijp het probleem niet. Ze doen hier heel vervelend over, mijn gas leverancier (niet zonneplan) doet daar niet moelijk over.

Sterke punten

Groen

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren.

Reactie Zonneplan.nl:

We begrijpen dat het vreemd voelt wanneer een storing in de gegevensuitwisseling bij jou wordt neergelegd. Het is alleen zo dat uitsluitend de netbeheerder kan onderzoeken waarom de meter geen... We begrijpen dat het vreemd voelt wanneer een storing in de gegevensuitwisseling bij jou wordt neergelegd. Het is alleen zo dat uitsluitend de netbeheerder kan onderzoeken waarom de meter geen standen meer doorgeeft en de meter herstellen of vervangen.
We nemen contact met je op om de situatie verder samen op te pakken.

Schutte

10/10

Zonnepanelen en batterij zijn heel netjes geïnstalleerd. Fijne mensen die vragen ook goed beantwoorden en alles weer netjes opruimen.

Sterke punten

Net werk geleverd

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat de installatie netjes is uitgevoerd en dat onze monteurs je goed hebben geholpen. Veel plezier met de zonnepanelen en batterij!

Erik

1/10

Als de eindafrekening niet klopt zijn ze niet thuis

Sterke punten

Mensen belazeren

Verbeterpunten of tips

Klantenservice

Reactie Zonneplan.nl:

Vervelend dat je twijfelt aan de eindafrekening en het gevoel hebt dat je hierover niet wordt geholpen. Een eindafrekening moet volledig kloppen en duidelijk uit te leggen zijn. Zou je ons willen... Vervelend dat je twijfelt aan de eindafrekening en het gevoel hebt dat je hierover niet wordt geholpen. Een eindafrekening moet volledig kloppen en duidelijk uit te leggen zijn. Zou je ons willen mailen via service@zonneplan.nl met wat er volgens jou niet klopt? Dan kijken we met je mee.

Henk Pruijssers

10/10

Uitstekend personeel

Sterke punten

planning goed, communicatie goed, uitvoering goed.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor de mooie review! Geweldig dat de planning, communicatie en uitvoering allemaal goed zijn verlopen. Dank voor je aanbeveling!

Familie Gacic

10/10

Verliep soepel, transparant, simpel in gebruik

Sterke punten

Ook de app heel prettig!

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid planning voor vragen kan wel beter

Reactie Zonneplan.nl:

Fijn dat alles soepel en transparant verliep en eenvoudig in gebruik is. Mooi dat ook de app zo prettig bevalt!
Goed punt. Bij vragen over de planning moet je snel en eenvoudig iemand kunnen... Fijn dat alles soepel en transparant verliep en eenvoudig in gebruik is. Mooi dat ook de app zo prettig bevalt!
Goed punt. Bij vragen over de planning moet je snel en eenvoudig iemand kunnen bereiken. We nemen je feedback hierover mee.

Jack Minderaa, tandarts

10/10

Geadviseerd door mijn buurman en zelf nu erg tevreden

Sterke punten

attente accountmanager, neemt snel actie

Verbeterpunten of tips

nog niet gevonden

Reactie Zonneplan.nl:

Wat fijn om te horen dat alles goed beviel. bedankt voor je review!

Ruud R.

10/10

Goede voorlichting en informatie. Nette emailen snelle emailwisseling met zakelijke antwoorden.
Afspraken over telefonisch contact of de plaatsing van de batterijen woorden stipt nagekomen.... Goede voorlichting en informatie. Nette emailen snelle emailwisseling met zakelijke antwoorden.
Afspraken over telefonisch contact of de plaatsing van de batterijen woorden stipt nagekomen.
Monteurs werken keurig en nemen alle afval weer mee.
Plaatsing van de batterijen wordt ter plaatse overlegd met de monteurs.
BTW teruggave wordt geheel geregeld door zakelijke partner. Ook daar wordt helder gecommuniceerd.

Sterke punten

Zie beoordeling hierboven.

Verbeterpunten of tips

Geen enkel

Reactie Zonneplan.nl:

Zeer leuk om te horen dat onze service goed beviel. Veel plezier met de batterijen en bedankt voor de review!

S. van der Velden

1/10

Alleen een nieuwe kabel via volledig nieuwe laadpaal!

Ik heb een Charge 2 laadpaal van Zonneplan (waar ik tevreden over ben en dus goed werkt). Helaas is de 5m kabel die er standaard bij... Alleen een nieuwe kabel via volledig nieuwe laadpaal!

Ik heb een Charge 2 laadpaal van Zonneplan (waar ik tevreden over ben en dus goed werkt). Helaas is de 5m kabel die er standaard bij zit te kort, ik zou dus graag een langere kabel willen laten monteren. De ENIGE oplossing die Zonneplan geeft is een volledig nieuwe laadpaal voor €820,-. Hoezo moet een goed werkende laadpaal vervangen worden terwijl er gewoon een nieuwe kabel aan zou kunnen. Zonneplan wil geen kant op, wat een belachelijke service is dit! Het is ook te veel moeite op mijn mail te reageren blijkbaar.

Absurd dit!

Sterke punten

Ze zijn sterk in de rekening incasseren

Verbeterpunten of tips

Communicatie richting klant, logisch nadenken, oplossingsgericht zijn.

Reactie Zonneplan.nl:

We begrijpen dat het vervangen van een goed werkende laadpaal voor alleen een langere kabel buitenproportioneel voelt. Ook had je tijdig antwoord op je e-mail moeten krijgen. Onze excuses daarvoor.

Rick van Bleek

2/10

Slecht

Sterke punten

Geen.

Verbeterpunten of tips

Sinds september 2025 geen werkende omvormer gehad.
Eerlijk is eerlijk, hier ben ik zelf pas 2, 3 maand geleden zelf achtergekomen.

Contact met Zonneplan gehad die dan weer contact... Sinds september 2025 geen werkende omvormer gehad.
Eerlijk is eerlijk, hier ben ik zelf pas 2, 3 maand geleden zelf achtergekomen.

Contact met Zonneplan gehad die dan weer contact met "Solar Edge" moet opnemen.
Meermaals gebeld, ook dan maar te horen gekregen dat we zelf maar contact moeten opnemen. Maar dat kan niet, want alles is dichtgetimmerd dat het via een niet werkende AI moet, óf dat het alleen kan als je een moneteur bent.

Nu de hele hete zomer zonder enige zonne energie. Dat frustreert behoorlijk. Geen enkele respons whatsoever.

Reactie Zonneplan.nl:

We begrijpen je frustratie. Hoewel de storing pas later is opgemerkt, mag je verwachten dat er na je melding duidelijk wordt gehandeld. Dat je ondanks meerdere contactpogingen nog geen inhoudelijke... We begrijpen je frustratie. Hoewel de storing pas later is opgemerkt, mag je verwachten dat er na je melding duidelijk wordt gehandeld. Dat je ondanks meerdere contactpogingen nog geen inhoudelijke reactie of oplossing hebt ontvangen, is niet de service die we willen bieden. Onze excuses daarvoor.
We nemen contact met je op om de situatie op te pakken.

Janneke en Peter van Zanten

4/10

Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat
het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en... Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat
het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en later met een echt mens bevielen slecht. Kiki was aardiger dan de mens. We zitten nog steeds te wachten op een mail met daarin een afspraak voor een bezoek van een monteur.

Sterke punten

Tot nu toe zeer tevreden over de montage en de financiële afhandeling

Verbeterpunten of tips

Liever geen verhalen meer dat het zo druk is en dat er veel tijd in het onderzoeken gaat zitten

Reactie Zonneplan.nl:

Fijn dat je tot nu toe goede ervaringen met ons had, maar des te vervelender dat de service rond je thuisbatterij nu zo tegenvalt. Veertien dagen zonder werkende batterij en nog steeds geen... Fijn dat je tot nu toe goede ervaringen met ons had, maar des te vervelender dat de service rond je thuisbatterij nu zo tegenvalt. Veertien dagen zonder werkende batterij en nog steeds geen afspraakbevestiging voor een monteur is erg frustrerend.
Inmiddels is er een monteur langs geweest en lijkt de storing opgelost.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.