Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
2029 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2029 Reviews

JB

2/10

1.5 jaar geleden een thuisbatterij van zonneplan gekocht met mooie beloftes die zonneplan niet meer kan waarmaken. Ondertussen hebben we een auto gekocht die opgeladen moest worden, dus om niet in... 1.5 jaar geleden een thuisbatterij van zonneplan gekocht met mooie beloftes die zonneplan niet meer kan waarmaken. Ondertussen hebben we een auto gekocht die opgeladen moest worden, dus om niet in een welletjes en nietes gesprek te komen hebben we voor een laadpaal van zonneplan gekozen. De installatie verliep prima, maar ik kwam er achter dat mijn thuisbatterij van zonneplan niet meer juist werkt en dat alleen zelfconsumptie modus nog maar actief was. Tevens werkt de laadmodule van zonneplan ook niet goed alleen direct laden gaat prima. Maar dit alles gemeld aan zonneplan maar ik krijg alleen maar we zijn er mee bezig tot nu toe geen oplossing. Ik heb meerdere malen gebeld, app gesprekken gevoerd enz alles aan gedaan om duidelijk te maken dat niets meer werkt via de app.

Sterke punten

Commercieel gewin

Verbeterpunten of tips

Klanten service beloftes nakomen

Reactie Zonneplan.nl:

Dank dat je dit zo duidelijk beschrijft. Dit klinkt ontzettend frustrerend, zeker als je eerder een thuisbatterij hebt aangeschaft met bepaalde verwachtingen en nu merkt dat functies niet meer... Dank dat je dit zo duidelijk beschrijft. Dit klinkt ontzettend frustrerend, zeker als je eerder een thuisbatterij hebt aangeschaft met bepaalde verwachtingen en nu merkt dat functies niet meer werken zoals ze zouden moeten.
Goed om te horen dat de installatie van de laadpaal zelf prima is verlopen, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat de batterij alleen nog in zelfconsumptie‑modus staat en dat de laadmodule niet goed functioneert. Als je meerdere keren contact hebt opgenomen en het gevoel hebt dat er geen concrete oplossing komt, dan begrijpen we dat dit veel irritatie geeft.
We kunnen dit hier niet inhoudelijk oplossen, maar dit vraagt echt om een gerichte technische check op jouw systeem. Als je wilt, stuur dan nogmaals je gegevens met vermelding van deze situatie, zodat dit met prioriteit kan worden opgepakt en er een duidelijke terugkoppeling komt in plaats van alleen “we zijn ermee bezig”.

Koning

10/10

Klantvriendelijk en zeer correct

Sterke punten

Nabellen of er problemen zijn

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je ons als klantvriendelijk en zeer correct ervaart. Dank je wel voor het mooie compliment. ☀️

Jasper

2/10

Laadpaal matige kwaliteit en "powerplay" levert niets op

Sterke punten

variabele tarieven

Verbeterpunten of tips

De laadpaal en alles wat erbij hoort.

Reactie Zonneplan.nl:

Dank je voor je eerlijke review. Jammer om te lezen dat de laadpaal en Powerplay niet aan je verwachtingen voldoen. Als je wilt, kijken we graag met je mee naar je instellingen en situatie om te... Dank je voor je eerlijke review. Jammer om te lezen dat de laadpaal en Powerplay niet aan je verwachtingen voldoen. Als je wilt, kijken we graag met je mee naar je instellingen en situatie om te zien of dit beter kan aansluiten op je verwachtingen. Neem gerust contact met ons op via service@zonneplan.nl, dan kijken we er samen naar.

Jan den Dekker

10/10

Voordelig

Sterke punten

Terug leveren zonnepanelen

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Dank je voor de review! Fijn om te horen dat de terugleveren met zonnepanelen als sterk punt wordt ervaren. Dank voor het vertrouwen! ☀️

Jan

8/10

Probleemloos

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

De app is minder uitgebreid als die van Tibber

Reactie Zonneplan.nl:

Fijn om te horen dat alles probleemloos is verlopen en dat de prijs als sterk punt wordt gezien! Dank ook voor de feedback over de app, dat nemen we mee.

Lex v Wallenburg

8/10

Geen terugleverkosten

Sterke punten

Dagelijks de gunstige stroom periode kiezen middels de connector aangesloten op de slimme meter..

Verbeterpunten of tips

Algehele verbruik in beeld brengen.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat het energiecontract zo goed bevalt en dat het profiteren op gunstige moment goed af gaat.

Eddy

10/10

Super goed

Sterke punten

duidelijkheid

Verbeterpunten of tips

nog niet ontdekt

Reactie Zonneplan.nl:

Dank je voor de review! Fijn om te horen dat alles super goed bevalt en dat de duidelijkheid als sterk punt wordt ervaren. Dank voor het vertrouwen! ☀️

Rudy

10/10

Overstappen ging prima. Admiinistratie lijkt hier in orde; een foutje werd na één e-mail meteen hersteld. De app werkt hier ook goed. Apparatuur om verbruik te monitoren werd op tijd verstuurd.

Sterke punten

Probleemloze overstap. Klantenservice reageert snel. Voorschot is zelf in te stellen op dynamisch of vast

Verbeterpunten of tips

Zou mooi zijn als de app van verschillende systemen van zonnepanelen en ook die van Homewizard direct te koppelen is aan de app van Zonneplan.

Reactie Zonneplan.nl:

Fijn om te horen dat de overstap probleemloos is verlopen, de administratie op orde is en dat een foutje snel is hersteld. Mooi dat de app goed werkt, de apparatuur op tijd is geleverd en dat de... Fijn om te horen dat de overstap probleemloos is verlopen, de administratie op orde is en dat een foutje snel is hersteld. Mooi dat de app goed werkt, de apparatuur op tijd is geleverd en dat de flexibiliteit van het voorschot wordt gewaardeerd.
Dank ook voor de tip over het koppelen van andere zonnepanelen‑systemen en HomeWizard. Waardevolle feedback die we meenemen. ☀️

Jack Velthuijs

10/10

Aanmelding voortvarend opgepakt en gaandeweg informatie verstrekt inzake de voortgang van het proces.

Sterke punten

Heldere afspraken, duidelijke informatie.

Verbeterpunten of tips

geen.

Reactie Zonneplan.nl:

Wat fijn om te horen dat de aanmelding voortvarend is opgepakt en dat je goed op de hoogte bent gehouden van de voortgang. Mooi dat de heldere afspraken en duidelijke informatie zo worden gewaardeerd.

Pieter

7/10

Goede app vriendelijk personeel

Sterke punten

goede prijzen

Verbeterpunten of tips

Vervelend is KIKI een vraag wordt na veel antwoorden die je al weet en niet ter zake zijn uiteindelijk door getuurd naar een medewerker.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat de app, de vriendelijke medewerkers en de prijzen goed bevallen. Dank ook voor de feedback over Kiki, begrijpelijk dat het vervelend is als je... Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat de app, de vriendelijke medewerkers en de prijzen goed bevallen. Dank ook voor de feedback over Kiki, begrijpelijk dat het vervelend is als je eerst door meerdere antwoorden moet voordat je een medewerker spreekt. Dat nemen we mee om dit te verbeteren.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.