Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
2039 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2039 Reviews

Janneke en Peter van Zanten

4/10

Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat
het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en... Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat
het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en later met een echt mens bevielen slecht. Kiki was aardiger dan de mens. We zitten nog steeds te wachten op een mail met daarin een afspraak voor een bezoek van een monteur.

Sterke punten

Tot nu toe zeer tevreden over de montage en de financiële afhandeling

Verbeterpunten of tips

Liever geen verhalen meer dat het zo druk is en dat er veel tijd in het onderzoeken gaat zitten

J&P van Z

6/10

We hebben zojuist een review gegeven met twee sterren . Deze wordt nog niet geplaatst. Daarom nu drie. Het ging om onze kapotte thuisbatterij. Na 14 dagen nog niets vernomen over reparatie of... We hebben zojuist een review gegeven met twee sterren . Deze wordt nog niet geplaatst. Daarom nu drie. Het ging om onze kapotte thuisbatterij. Na 14 dagen nog niets vernomen over reparatie of vergoeding. Alleen terecht gewezen door een onbeschofte servicemedewerker. Bah

Sterke punten

Verder alles prima

Verbeterpunten of tips

Luister zelf eens mee hoe klanten te woord gestaan worden

Roland

1/10

Schade bij aanleg laadpaal en niet juist functioneren van laadpaal

Sterke punten

zijn er helaas niet

Verbeterpunten of tips

op alle gebied service, communicatie, installatie, mailverkeer enz.

Jan Tijssen

10/10

Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en... Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en opgelost, meer dan uitstekend! Fantastische monteur, goede communicatie, direct ingrijpen na het voorval en uiteindelijk geheel hersteld. Vrijwel onzichtbaar. Zeer tevreden!!

Sterke punten

Goede comunicatieve vaardigheden en technisch uitstekend op de hoogte,

Verbeterpunten of tips

GEEN. Gewoon goed!

Reactie Zonneplan.nl:

Wat mooi om te lezen dat jullie al jaren vertrouwen op Zonneplan en nu ook voor een batterij hebben gekozen! Jammer dat er iets tegenzat, maar des te fijner dat het zo goed is opgelost. Geweldig dat... Wat mooi om te lezen dat jullie al jaren vertrouwen op Zonneplan en nu ook voor een batterij hebben gekozen! Jammer dat er iets tegenzat, maar des te fijner dat het zo goed is opgelost. Geweldig dat de monteur dit professioneel heeft opgepakt, er direct is ingegrepen en alles uiteindelijk vrijwel onzichtbaar is hersteld. Dank voor jullie vertrouwen. ☀️

Nu geen klant meer

1/10

Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!

Sterke punten

De telefoon er op gooien als je aangeeft dat je dit een vervelend gesprek vindt

Verbeterpunten of tips

Training omgaan met klanten en bejegening. Leren luisteren en geen aannames maken en mensen agressief benaderen.

Reactie Zonneplan.nl:

Onze excuses voor de manier waarop u bent benaderd, dit is absoluut niet hoe wij met klanten om willen gaan. We nemen dit intern serieus op.

Hans Verhagen

7/10

Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder... Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder voordelig is. Tot nu ontvang ik ook geen berichten dat dit probleem opgelost gaat worden.

Sterke punten

Vrijwel alles is prima.

Verbeterpunten of tips

Bestaande laadpalen vervangen door laadpalen met MID-meter.

Henri Duin

10/10

Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles... Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles spatzuiver en rete straks) Fantastisch.
Ook gelijk overgestapt naar Zonneplan energie.

Sterke punten

De communicatie is geheel via Kiki gelopen en mail. Alles helder en duidelijk.
Vakman voor installatie.
Fantastische app. Ook deze is duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Bellen gaat moeilijker. Soms is dat toch handiger.

Reactie Zonneplan.nl:

Wat een mooie review, dank je wel! Fantastisch om te horen dat de installatie zo goed is verlopen. Mooi dat ook de communicatie helder is geweest. Mooi ook om te lezen dat je ook bent overgestapt... Wat een mooie review, dank je wel! Fantastisch om te horen dat de installatie zo goed is verlopen. Mooi dat ook de communicatie helder is geweest. Mooi ook om te lezen dat je ook bent overgestapt naar ons energiecontract. Bedankt voor het vertrouwen!

Roeland van Hamersveld

10/10

Installatie top, Hardware top, installatie top, App top en qua Service een voorbeeld hoe het wel moet.

Sterke punten

Service, soft- en hardware.

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk maar één tip. Zou een veel grotere groepenkast adviseren en plaatsen voor mensen die 3 fase gaan gebruiken.

Reactie Zonneplan.nl:

Fantastisch om te lezen dat je zo tevreden bent over de installatie, de hardware, de app én de service. Dat is een prachtig compliment voor het hele team. Dank ook voor je tip over een grotere... Fantastisch om te lezen dat je zo tevreden bent over de installatie, de hardware, de app én de service. Dat is een prachtig compliment voor het hele team. Dank ook voor je tip over een grotere groepenkast bij 3‑fasegebruik. Dat is waardevolle feedback die we zeker meenemen. Veel plezier met je installatie! ⚡☀️

Marcel Top

10/10

Fantastisch bedrijf met uitstekende service

Sterke punten

Zeer goede communicatie en meedenkend met de klant. Daarnaast werk alles nogsteeds naar behoren.

Verbeterpunten of tips

Geen. Vooral het huidige niveau van kwaliteit en service proberen vast te houden en tegelijkertijd mee innoveren met de veranderende markt en technologie.

Reactie Zonneplan.nl:

Wat een prachtige review! Geweldig om te horen dat de communicatie en het meedenken zo worden gewaardeerd en dat alles nog steeds naar behoren werkt.
Ook je tip om het huidige niveau vast te... Wat een prachtige review! Geweldig om te horen dat de communicatie en het meedenken zo worden gewaardeerd en dat alles nog steeds naar behoren werkt.
Ook je tip om het huidige niveau vast te houden en tegelijk te blijven innoveren nemen we graag mee, daar blijven we scherp op. Dank voor je vertrouwen!

Frank Wolter

10/10

Geweldig

Sterke punten

Gewoon top

Verbeterpunten of tips

Helemaal geen

Reactie Zonneplan.nl:

Wat een fantastische beoordeling, dank je wel! Geweldig om te lezen dat alles “gewoon top” is en dat je geen verbeterpunten ziet. Dat is een mooi compliment voor het hele team. ☀️

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.