Via de website heb ik info en prijs bekeken. Dat ging vlot. Toch had ik nog wat vragen die ik niet op de website beantwoord vond. Voor dergelijke vragen stond een telefoonnummer onderaan beschikbaar. Dat is prettig, dus niet moeilijk zoeken naar een nummer voor contact. Er werd snel opgenomen en ook door iemand die verstand van de producten heeft en snel een gedegen antwoord kon geven. Dat komt vertrouwd over. Om de spullen te bestellen vroeg ik naar de plek waar ik de accessoires en onder welke naam ik ze kan vinden. Ik kreeg het aanbod dat ik dat niet zelf hoefde te doen: als ik wilde kon de persoon aan de telefoon de bestelling voor me opstellen. Alles werd inderdaad snel en volledig voor mij ingevuld. Erna kreeg ik via een mail een link om te betalen. Dat was met een laat klikken zo gedaan.
Een paar dagen later (feestdag ertussen) werd het spulletje keurig afgeleverd.
Tot nu toe alles perfect geregeld, met dank!
Hoe de afterservice is, weet ik niet. Heb die nog niet nodig gehad. Maar gezien mijn eerste ervaring, lijkt me dat ook geen problemen te veroorzaken.
Sterke punten
De knowhow van de persoon die aan de telefoon komt. Er zijn zoveel bedrijven waar je een of ander suf persoon aan de lijn krijgt, die geen verstand van zaken heeft. Dat geeft geen vertrouwd gevoel. Dus bij dit bedrijf juist wel!
Verbeterpunten of tips
Zou nu nog niets kunnen bedenken. Misschien advies of info geven over bijpassende of handige accessoires bij een product. Zodat je dat gelijk kunt meebestellen. In mijn geval, zag ik later dat er ook een net te krijgen is om het onder de trampoline kruipen van kinderen of huisdieren kunt voorkomen. Net zo veilig als er iemand aan het springen is. Dan het dit accessoire in één zending meegestuurd kunnen worden.