Goed telefonisch contact, een mooi product, de bezorging van het aangesloten vervoersbedrijf ging niet goed, ze draaien zonder overleg de route om zonder de klant op de hoogte te brengen. Het pakket zou tussen 9.00 uur en 11.00 uur bezorgd worden. Kwam pas na 15.00 uur. We hebben meerdere keren contact gehad met een vriendelijke medewerker van"Grootplezier" die het vervoersbedrijf niet kon bereiken en dit zelf ook heel vervelend vond. Een aandachtspunt voor het aangesloten vervoersbedrijf om bereikbaar te zijn en op afgesproken tijd te leveren en de klant in ieder geval op de hoogte te stellen als de route verandert.
Sterke punten
Mooie website, mooie producten.
Verbeterpunten of tips
Klantcontact en vriendelijkheid verschilt wel per medewerker, dus klantvriendelijkheid is een klein aandachtspuntje.
Terugbelmoment in verband met de levering duurde watlang.
Bereikbaarheid vanuit "Grootplezier" met het aangesloten vervoersbedrijf kan beter, ook als het weekend is moet er iemand te bereiken zijn. Klant beter op de hoogte stellen als levering veel later komt( route is omgedraaid).