Na een bezoekje aan groot plezier en een goed gesprek, moeten wij concluderen dat de bereidwilligheid om problemen op te lossen groot is. We hadden een aankoop gedaan waar wat problemen mee waren. In eerste instantie is dit telefonisch gemeld en ging dit niet zo goed. Echter bij persoonlijk concact was dit anders. Oplossingsgerichte en meedenkende klantgerichtheid. De eigenaar wilde ook zonder probleem de aankoop terugnemen, maar dat was de oplossing niet. Uiteindelijk met een tevreden gevoel huiswaarts gekeerd met nog een kleine attentie ook.
Sterke punten
Bij persoonlijk contact een zeer klantvriendelijke benadering door mee te denken.
Verbeterpunten of tips
Telefonisch contact kan beter, maar onvolkomenheden beoordelen door de telefoon blijft moeilijk.