Reviews

8.6 / 10
199 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid / levertijd
8.8/10
Personeel
8.6/10
Betrouwbaarheid
8.6/10
Prijs/Kwaliteit verhouding
8.6/10
Communicatie
7.8/10

199 Reviews

V. Jansen

10/10

Tevreden, doen wat ze beloven

Sterke punten

Snel geleverd en goede prijs

Verbeterpunten of tips

Geen


Peter Bevers

10/10

Punctuele levering, goede communicatie en lekker water.

Sterke punten

Goede duidelijke communicatie, vriendelijk personeel, lekker water

Verbeterpunten of tips

Geen


Estefania

2/10

Niet kalnt gericht, geen goed getrainde mensen aan de telefoon

Sterke punten

de water zelf

Verbeterpunten of tips

Klantgerichtheid, als je je klant laat zitten met lege flessen, regel dan nou dat je ze komt ophalen hetzelfde dag. Niet "het zou kunnen misschien binnen een aantal dagen"


Groundxpress BV

2/10

Jaren klant bij, echter laatste periode flink achteruit gegaan. Wij halen onze water voortaan elders!

Sterke punten

navolging water

Verbeterpunten of tips

waardeloos afgelopen tijd


Yaza

2/10

Heel slecht ik wacht al 6 weken op mijn bestelling

Sterke punten

Niks

Verbeterpunten of tips

Nvt


B. Cengiz

10/10

Gisteren voor 16u besteld en vandaag is de waterkoeler geleverd! De bezorger bood zelfs aan om te helpen uitpakken, fijn dat dit soort bedrijven nog bestaan.

Sterke punten

Aardige en behulpzame bezorger (Rico!)
Snelle levering


E. Van den Berg

1/10

Zolang je water blijft bestellen gaat het redelijk, paar keer voor niks vrij moeten nemen omdat er niets geleverd werd op de afgesproken datum. Nu wij geen water meer hoeven te bestellen blijft er... Zolang je water blijft bestellen gaat het redelijk, paar keer voor niks vrij moeten nemen omdat er niets geleverd werd op de afgesproken datum. Nu wij geen water meer hoeven te bestellen blijft er van de €34 statiegeld maar €3 over! Men berekent €25 voorrijkosten terwijl men hier elke donderdag in de stad is en daar berekenen ze nog 21% btw over. Dit terwijl er €9 terugbetaald zou worden. Pure oplichting dus!!!

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Zie bovenstaand bericht, zorg dat je je afspraken nakomt en steel niet van je klanten

Reactie Aqua Light:

Jammer dat u een slechte ervaring met ons mooie bedrijf heeft, echter is uw weergave volgens ons niet helemaal correct.
Omdat ook bij ons de "schoorsteen moet roken" worden er...
Jammer dat u een slechte ervaring met ons mooie bedrijf heeft, echter is uw weergave volgens ons niet helemaal correct.
Omdat ook bij ons de "schoorsteen moet roken" worden er ophaalkosten berekend indien wij uitsluitend lege flessen op moeten halen, dat is u duidelijk van tevoren verteld. Indien u hier niet mee akkoord was gegaan, of de kosten te hoog vond, had u uiteraard altijd de lege flessen zelf bij in kunnen leveren, zonder enige kosten. U koos er echter bewust voor om de flessen door ons op te laten halen en dus ook voor de ophaalkosten, prima, alleen jammer dat u dat achteraf als negatief ervaart.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kunt u altijd even rechtstreeks contact met ons opnemen.
Met vriendeljike groet,
Team Aqua Light.


Anoniem

2/10

Slecht bedrijf. Komt afspraken niet na. Wacht al 2 weken op water. Elke keer wordt het een andere dag. Als ze lege flessen op moeten halen rekenen ze ineens 25 euro......
Jammer, in het begin...
Slecht bedrijf. Komt afspraken niet na. Wacht al 2 weken op water. Elke keer wordt het een andere dag. Als ze lege flessen op moeten halen rekenen ze ineens 25 euro......
Jammer, in het begin ging het wel goed. Op zoek naar een bedrijf dat zijn klanten wel waardeert.

Verbeterpunten of tips

Communicatie met klant en afspraken nakomen. Ook nakomen wat op de site staat! Gegarandeerd binnen 2 dagen geleverd.


Anoniem

1/10

De vriendelijkheid van de chauffeurs is goed en zijn ook erg behulpzaam. Ook het onderhoud (waar je blijkbaar zelf achteraan moet na 9 maanden) is op locatie ook perfect uitgevoerd. Jammer dat het... De vriendelijkheid van de chauffeurs is goed en zijn ook erg behulpzaam. Ook het onderhoud (waar je blijkbaar zelf achteraan moet na 9 maanden) is op locatie ook perfect uitgevoerd. Jammer dat het op kantoor wat minder klantvriendelijk is ingesteld.

Sterke punten

Vriendelijke chauffeurs en behulpzaam!

Verbeterpunten of tips

Vernieuwen personeelsbestand op kantoor / verjongen... niet meer van deze tijd


T.Emanuels

8/10

Goede service en (levering volgens afspraak gaat goed)

Sterke punten

Dit bedrijf houd zich heel goed aan afspraken

Verbeterpunten of tips

Nee