Reviews

De Bruijn in Wijnen Anno 1772
8.9 / 10
1245 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

1245 Reviews

Lieke De Bie

3/10

Zeer teleurstellend. Wegens de hoge score en uitstekende wijn hebben we met zorg een doosje uitgekozen voor pakjesavond. Donderdag was de bezorger blijkbaar onderweg, maar kon hij volgens de... Zeer teleurstellend. Wegens de hoge score en uitstekende wijn hebben we met zorg een doosje uitgekozen voor pakjesavond. Donderdag was de bezorger blijkbaar onderweg, maar kon hij volgens de omschrijving ons adres niet bereiken. Dit is onmogelijk aangezien je de straat van 3 kanten kan benaderen. Klantenservice vertelde dat het de volgende ochtend geleverd kon worden. Niet gebeurd, en contact met klantenservice leverde een vaag verhaal op waarin het doosje blijkbaar niet gevonden kon worden. Na wat doorvragen besloot de (vriendelijke) dame dat ze nog ging proberen het die avond op het feestadres te bezorgen en ze bood een nazending aan voor de volgende dag. Dat vond ik een (jammere maar) redelijke oplossing. Maar…. weer geen doosje wijn geleverd. En nu? Geen idee. Heel jammer!

Sterke punten

Vriendelijke dame aan telefoon, al heeft ze uiteindelijk niks voor me kunnen doen

Verbeterpunten of tips

Communicatie is alles. Ik moest de problemen telkens via statusupdate op account vernemen en moest er zelf telkens achteraan bellen wat nu. Ook is de indicatie van bezorging niets waard want ik ben... Communicatie is alles. Ik moest de problemen telkens via statusupdate op account vernemen en moest er zelf telkens achteraan bellen wat nu. Ook is de indicatie van bezorging niets waard want ik ben twee dagen thuis gebleven op de aangegeven tijd, maar niks dus.

Sander

10/10

Hartelijk ontvangen en kundig geholpen. Er was tijd voor een leuk gesprek en ik ben uiteindelijk met een goed gevoel én een lekkere fles Caiarossa weer vertrokken. Bedankt!

Sterke punten

Klantvriendelijk, groot aanbod, locatie (parkeren voor de deur en tevens een prachtig gebouw)

Verbeterpunten of tips

Geen

Ruud

10/10

Vandaag een wonderschone nieuwe wijn van de Bruijn geproefd, chardonnay van Stefan Meyer uit dePfalz. Een verleidelijk lekker glas wijn met duidelijk Riesling accenten. Een wijn die je niet kunt... Vandaag een wonderschone nieuwe wijn van de Bruijn geproefd, chardonnay van Stefan Meyer uit dePfalz. Een verleidelijk lekker glas wijn met duidelijk Riesling accenten. Een wijn die je niet kunt weerstaan zo lekker, de fles is leeg voor je het weet. Zo knap dat elke wijn weer een schot in de roos is bij de Bruijn

Sterke punten

Het assortiment is ongeëvenaard

Verbeterpunten of tips

Geen

A vt H

1/10

Misleidende kortingen

Sterke punten

Aanbod

Verbeterpunten of tips

Duidelijke communicatie

Reactie De Bruijn in Wijnen Anno 1772:

Beste heer A vt H, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. We streven er altijd naar om de best mogelijke ervaring te... Beste heer A vt H, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. We streven er altijd naar om de best mogelijke ervaring te bieden aan onze klanten. We zien in ons systeem dat u heeft geprobeerd een exclusieve wijn te bestellen die volgens onze gecommuniceerde voorwaarden is uitgesloten van korting. We begrijpen echter ook dat de mogelijkheid om de wijn wel met korting te bestellen, als gevolg van een storing aan onze zijde, voor verwarring en teleurstelling heeft gezorgd. Onze excuses voor het ongemak. We hebben contact met u opgenomen om u een passende oplossing aan te bieden en hopen u hiermee op gepaste wijze tegemoet te komen. Met hartelijke groet, team De Bruijn in Wijnen.

F. van Baal

8/10

In mijn Nijmeegse tijd (tot ca 2010) met regelmaat zaken gedaan. O.a. voor UMC en Universiteit. Uitstekende ervaring.

Sterke punten

Prachtig bedrijf met mooie tradities. En uiteraard top wijnen

Verbeterpunten of tips

Nog iets meer wijn in assrtiment tegen een meer gemiddelde prijs en waar zijn de Griekse wijnen.? Onterecht vergeten en top wijnen!

Dieter FRANSOO

9/10

Persoonlijk, snel, wat je verwacht van een webshop

Sterke punten

snelheid, aanbod, zorg voor de eindklant

Verbeterpunten of tips

het aanbod kan altijd groter maar is detailkritiek in deze

Patrick

7/10
(Bewerkt)

Bestelling is na enige weken nog niet geleverd

Sterke punten

Nieuwsbrief

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie De Bruijn in Wijnen Anno 1772:

Beste Patrick,
Hartelijk dank voor uw review. We hebben ons keurig gehouden aan de afgesproken leverdatum, enkel was het u even ontschoten dat u de datum op een later moment had geplaatst. Dit... Beste Patrick,
Hartelijk dank voor uw review. We hebben ons keurig gehouden aan de afgesproken leverdatum, enkel was het u even ontschoten dat u de datum op een later moment had geplaatst. Dit kan gebeuren. Wij doen altijd ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren, zodat u kunt gaan genieten van uw wijn!
Met vriendelijke groet,
De Bruijn in Wijnen

David

8/10

Mooie selectie, goede service!

Sterke punten

Goede selectie kwaliteitswijnen. Goede, snelle service.

Verbeterpunten of tips

Meer keuze in bezorgopties. Transmission is niet erg goed bevallen. PostNL is een stuk flexibeler qua “niet thuis”. Dan kun je laten bezorgen bij PostNL punt. Transmission is na 2x proberen weer... Meer keuze in bezorgopties. Transmission is niet erg goed bevallen. PostNL is een stuk flexibeler qua “niet thuis”. Dan kun je laten bezorgen bij PostNL punt. Transmission is na 2x proberen weer retour. Wijzigen leveradres is enkel mogelijk via de verzender.

martens

10/10

Heel goed

Sterke punten

alles in orde

Verbeterpunten of tips

geen

Change Inc.

5/10

We hadden 24 flessen champagne gekocht. Helaas liepen alle flessen over tijdens het openen, aangezien de champagne eruit spoot. De flessen hebben drie dagen in een klimaatkast gelegen en waren goed... We hadden 24 flessen champagne gekocht. Helaas liepen alle flessen over tijdens het openen, aangezien de champagne eruit spoot. De flessen hebben drie dagen in een klimaatkast gelegen en waren goed koud. Ze zijn ook rustig opengemaakt door personen met veel horeca ervaring. Zij gaven aan dat het kan komen, doordat de champagne is doorgegist. Jammer dat dit mogelijk het geval is.

Sterke punten

Niks aan te merken, los van de matige kwaliteit van het product.

Verbeterpunten of tips

Ik hoor graag wat de reden kan zijn.

Reactie De Bruijn in Wijnen Anno 1772:

Goedemiddag,
In de eerste plaats vinden wij het bijzonder jammer om te horen dat de wijn niet naar wens is geweest wat betreft het inschenken.
De ‘Joséphine’ is een type wijn waarbij de... Goedemiddag,
In de eerste plaats vinden wij het bijzonder jammer om te horen dat de wijn niet naar wens is geweest wat betreft het inschenken.
De ‘Joséphine’ is een type wijn waarbij de gisten geheel verwijderd worden en er geen suiker (Brut Nature) meer aan toegevoegd wordt.
In de wijn zijn dus geen stoffen/suikers meer die een verdere vergisting zouden kunnen veroorzaken. Dit kan dus niet de oorzaak van de spuitende wijn zijn.
U gaf aan dat de wijn 3 dagen in een zeer koude klimaatkast lagen. Kan het misschien zijn dat er wat bevroren wijn in de fles heeft gezeten?
Dit kan de druk op de massa in de fles verhogen waardoor de wijn letterlijk uit de fles geduwd wordt.
Wat de oorzaak is geweest kan ik zonder verdere informatie u helaas ook niet vertellen. Wellicht kunt u het ons nog wat specifieker toelichten of klinkt mijn uitleg zeer aannemelijk?
Tot op heden hebben we een dergelijke klacht niet eerder ontvangen over de ‘Joséphine’.
Met vriendelijke groet,
De Bruijn in Wijnen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.