Reviews

Elektramat NL
9.2 / 10
55104 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

55104 Reviews

Marc van Beuningen

10/10

Erg professioneel, goede producten, zeer snelle levering (volgende dag), vragen en klachten direct opgelost, aanrader om hier te kopen

Sterke punten

Ik denk alles

jouck Van Vliet

8/10

Snelle & betrouwbare levering

Sterke punten

Goed overzichtelijk aanbod van producten, niet onnodig veel keuzemogelijkheden waardoor je sneller tot een goede keuze kan komen, ook als je er niet dagelijks mee bezig bent.

M. Visser

10/10

De klantenservice is geweldig! Mohammed heeft het voor elkaar gekregen om de bestelling op tijd op het opgegeven adres te bezorgen, wat ingewikkeld was omdat iemand anders het besteld had en ik... De klantenservice is geweldig! Mohammed heeft het voor elkaar gekregen om de bestelling op tijd op het opgegeven adres te bezorgen, wat ingewikkeld was omdat iemand anders het besteld had en ik opgebeld moest worden om de deur open te komen doen.
Complimenten voor je inzet Mohammed!
Alle rook- en hittemelders hangen inmiddels aan het plafond.

Sterke punten

De klantenservice en de goede producten

Sander de Graaf

10/10

Snelle levering van twee kwalitatief goede spotjes voor buiten.

Sterke punten

Goede website, snelle levering, goede producten.

Jaco van Nimwegen

10/10

Bizar

Sterke punten

Op zondagavond een groepenkast besteld, op maandagmiddag de kast bedraad en wel geleverd!! Ik zeg toppers!! Er is dus gewoon op een random zondagavond aan het werk om zo’n kast in elkaar te... Op zondagavond een groepenkast besteld, op maandagmiddag de kast bedraad en wel geleverd!! Ik zeg toppers!! Er is dus gewoon op een random zondagavond aan het werk om zo’n kast in elkaar te knutselen! 💪🏻

Martin

10/10

Prettige webwinkel met een goed assortiment

Sterke punten

Uitgebreid assortiment, waarbij je als consument bijvoorbeeld gewoon speciale kabels op lengtes kunt kopen (je zit dus niet met vaste lengtes, waarvan je de rest kunt weggooien). Verder goede prijs... Uitgebreid assortiment, waarbij je als consument bijvoorbeeld gewoon speciale kabels op lengtes kunt kopen (je zit dus niet met vaste lengtes, waarvan je de rest kunt weggooien). Verder goede prijs kwaliteit verhouding, snelle en correcte levering , goede producten.

MeeBi

10/10

Super ervaring, makkelijk bestellen en makkelijk bestelling aanpassen. Eenvoudig items via klantenservice annuleren en goede leveringen

Sterke punten

Alles, zelfs als je lang moet wachten zijn ze behulpzaam en kan je wisselen of annuleren, echt top !

Sjoerd van Adrichem

7/10

Grote selectie, snelle levertijden

Sterke punten

levertijden

Patrick

1/10

Zeer slechte ervaring met Elektramat rondom de Marstek Venus V3.0 batterij.
Het begon al bij de levering: zonder enige aankondiging werd de batterij zichtbaar voor mijn voordeur geplaatst.... Zeer slechte ervaring met Elektramat rondom de Marstek Venus V3.0 batterij.
Het begon al bij de levering: zonder enige aankondiging werd de batterij zichtbaar voor mijn voordeur geplaatst. Iedereen kon zien wat er stond, terwijl het om een duur en gewild product gaat. Dit is ronduit onzorgvuldig.
Daarna bleek het product niet goed te werken. In plaats van ondersteuning vanuit Elektramat moest ik zelf alles uitzoeken, testen en oplossen. De klantenservice reageerde traag en kwam niet met een concrete oplossing.
Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met Marstek. Hoewel zij aangaven dat de verantwoordelijkheid bij de verkoper ligt, hebben zij mij wél geholpen. Dankzij hun ondersteuning werkte de batterij dezelfde dag nog.
Het is eigenlijk absurd dat je als klant zelf achter een oplossing aan moet gaan voor een product dat gewoon hoort te werken. Dit geeft het gevoel dat de service stopt zodra het product geleverd is.
Iedere webshop kan producten verkopen, maar als er iets misgaat, blijkt pas hoe goed de service echt is. In dit geval laat Elektramat het volledig afweten.
Ik zou hier geen Marstek Venus batterij (of andere dure producten) kopen als je waarde hecht aan service en ondersteuning.

Sterke punten

Alleen verkopen en meer niet

Reactie Elektramat NL:

Goedendag,

Bedankt voor het beoordelen van Elektramat. Hoewel we uiteraard niet blij zijn met de aanleiding.

Wat vervelend om te horen dat het verkeerd is gegaan met levering en... Goedendag,

Bedankt voor het beoordelen van Elektramat. Hoewel we uiteraard niet blij zijn met de aanleiding.

Wat vervelend om te horen dat het verkeerd is gegaan met levering en service.
Eerst even over de levering. Uiteraard hebben we dit gelijk doorgezet naar de vervoerder, en ze vroegen ons om hun excuses door te geven. Dit had gewoon niet mogen gebeuren.
En dan over de service. Ik moet bekennen dat dit niet helemaal lekker loopt. In mijn functie van manager klantbeleving ben ik de afgelopen weken een aantal voorbeelden tegen gekomen waarbij de service niet naar behoren was, en dat is niet het soort bedrijf dat wij willen zijn. Ik heb dit inmiddels intern aangegeven, en we gaan de komende periode bezig om de service rondom thuisbatterijen te optimaliseren, want zoals het de laatste tijd ging kan ik niet goedpraten. Mijn welgemeende excuses dus dat je dit mee hebt moeten maken.

Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Met vriendelijke groet,

Yuri van Elektramat

Casper Sombroek

10/10

Ik heb zeer goede ervaringen met Elektramat.

Ruime keus , goed advies en hulp bij vragen door echte mensen met verstand van hun vak .

Sterke punten

Advies ,service, glashelder betreft levering en betalingen .

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.