Reviews

Home Works
8.8 / 10
458 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Begeleiding
8.4/10
Match
9/10
Huishoudelijke hulp
9.2/10
Communicatie
8.6/10

458 Reviews

Ruud Bergwerff

8/10

Doen hun best om een passende hulp te vinden.

Opmerkingen of tips

Veel hulpen over de vloer gehad die snel afhaakten zelfs zonder afspraken na te komen.

Reactie Home Works:

Beste Ruud, hartelijk dank voor jouw positieve review! Heel fijn dat we jou goed hebben kunnen ondersteunen! We nemen met oog op de match nog even contact met jou op, misschien kunnen wij hierin nog... Beste Ruud, hartelijk dank voor jouw positieve review! Heel fijn dat we jou goed hebben kunnen ondersteunen! We nemen met oog op de match nog even contact met jou op, misschien kunnen wij hierin nog iets voor jou betekenen.

Anoniem

10/10

Goede en snelle communicatie

Opmerkingen of tips

Geen

Reactie Home Works:

Hartelijk dank voor uw lovende review! We vinden het ontzettend fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen ondersteunen bij uw zoektocht naar een passende huishoudelijke hulp. Indien wij verder... Hartelijk dank voor uw lovende review! We vinden het ontzettend fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen ondersteunen bij uw zoektocht naar een passende huishoudelijke hulp. Indien wij verder iets voor u kunnen betekenen, laat het ons gerust weten, wij helpen u graag.

O. vd Veer

8/10

Vriendelijk en snel een goede hulp gevonden

Opmerkingen of tips

website is wat onhandig

Reactie Home Works:

Beste mevrouw vd Veer, we willen u graag heel hartelijk danken voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat de afspraak met Fatima naar wens is verlopen en dat wij u bij de totstandkoming... Beste mevrouw vd Veer, we willen u graag heel hartelijk danken voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat de afspraak met Fatima naar wens is verlopen en dat wij u bij de totstandkoming hiervan hebben kunnen ondersteunen! Indien wij verder iets voor u kunnen betekenen, laat het gerust weten, wij helpen u graag.

Paul van Gulik

10/10

Vriendelijk en professioneel

Opmerkingen of tips

Ga zo verder

Reactie Home Works:

Beste Paul, hartelijk dank voor jouw lovende review! Wat ontzettend fijn om te horen dat de afspraken met huishoudelijke hulp Bill en het contact met jouw regiocoördinator naar wens verlopen!... Beste Paul, hartelijk dank voor jouw lovende review! Wat ontzettend fijn om te horen dat de afspraken met huishoudelijke hulp Bill en het contact met jouw regiocoördinator naar wens verlopen! Mochten wij je verder ergens bij kunnen helpen, laat het ons gerust weten, dat doen wij graag!

Wil

10/10

Top geregeld. Salaris op tijd. Alles heel duidelijk fijn bedrijf

Opmerkingen of tips

Alles goed geregeld

Reactie Home Works:

Dag Wil, superbedankt voor deze mooie review en voor het delen ervan! Heel blij dat je zo tevreden bent!

Juan

9/10

Huishoudelijke hulp

Opmerkingen of tips

Nee, prima zo

Reactie Home Works:

Beste Juan, Hartelijk dank voor jouw review. En erg fijn om te zien dat we je goed tevreden bent met onze servivce! Met vriendelijke groet, Team HomeWorks

Quinten de Wit

1/10

Slechte transparantie en onredelijke toeslag

Mijn ervaring met HomeWorks was ronduit teleurstellend. Tijdens de aanvraag werd nergens duidelijk vermeld dat er een toeslag van €250 in... Slechte transparantie en onredelijke toeslag

Mijn ervaring met HomeWorks was ronduit teleurstellend. Tijdens de aanvraag werd nergens duidelijk vermeld dat er een toeslag van €250 in rekening gebracht zou worden bij annulering. Dit bedrag staat alleen verstopt in de algemene voorwaarden, een lange en complexe tekst die niet redelijkerwijs van een consument verwacht kan worden volledig door te nemen bij een eenvoudige aanvraag.

Daarnaast claimt HomeWorks dat deze toeslag vergelijkbaar is met een opzegboete bij een energieleverancier zoals Eneco, maar dat klopt niet. Eneco vermeldt deze kosten wél transparant vooraf en biedt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, iets wat HomeWorks weigert te erkennen.

Tot slot is HomeWorks een vereniging, wat betekent dat zij geen winst mogen maken. Toch blijft onduidelijk waar deze €250 voor wordt gebruikt, aangezien er geen enkele dienst is geleverd of kosten zijn gemaakt tussen mijn aanvraag en annulering.

Al met al een zeer onprettige ervaring waarbij transparantie en klantvriendelijkheid ontbreken. Ik raad anderen aan goed op te letten voordat zij hier een aanvraag doen.

Opmerkingen of tips

Betere transparatie en geen onredelijke toeslag

Reactie Home Works:

Beste Quinten,
Afspraken die langer dan 72 uur van tevoren worden afgezegd, worden altijd kosteloos geannuleerd. We hebben deze regel om meer zekerheid voor hulpen te kunnen organiseren.
Op... Beste Quinten,
Afspraken die langer dan 72 uur van tevoren worden afgezegd, worden altijd kosteloos geannuleerd. We hebben deze regel om meer zekerheid voor hulpen te kunnen organiseren.
Op het moment dat jij ons opdracht geeft om huishoudelijke hulp te organiseren en het lukt ons niet dan brengen wij ook niets in rekening.
Als het ons wel lukt om huishoudelijke hulp voor jou te organiseren dan betaal je achteraf per gewerkt uur. Hier zitten dan ook de kosten van HomeWorks in. Dit langzame terugverdienmodel achteraf motiveert ons extra om te zorgen voor kwaliteit.
Enkel op het moment dat het ons lukt om voor jou huishoudelijke hulp te organiseren en jij er vervolgens toch voor kiest om dat dan toch niet af te nemen dan brengen wij een toeslag in rekening voor de kosten die wij gemaakt hebben. Dit doen we omdat we anders de kosten die wij voor jou maken niet meer terug kunnen verdienen waardoor deze dan uiteindelijk door onze klanten en hulpen betaald zouden moet worden. Dit willen we natuurlijk liever niet.
Eerder vertelde je ons dat je ons opdracht hebt gegeven om huishoudelijke hulp te organiseren maar daar achteraf toch op terug wilde komen.
Over onze kosten, net als over alle regels bij de tot stand gekomen samenwerking, zijn we transparant en wijzen jou daar op tijdens het boeken van de hulp, daarna nogmaals bij de bevestiging van de opdracht maar ook in elke mail die we sturen. https://www.homeworks.nl/algemene-voorwaarden/
Het is heel gebruikelijk dat in algemene voorwaarden staat vermeld hoe je in specifieke situaties omgaat met bijvoorbeeld betaaltermijnen, klachten, privacy op en afzeggingen, verzekeringen bijvoorbeeld en in jouw geval met het aangaan en beëindigen van de samenwerking.
De bedenktijd waar jij het over hebt is niet van toepassing bij thuiszorg/huishoudelijke hulp en diensten die ingepland worden voor een bepaalde datum of periode. Eerder wezen we je ook al op hetgeen hierover geschreven is op de website van de Autoriteit Consument en Markt: https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd
Jij geeft aan dat wij geen kosten maken. Als dat waar zou zijn dan zouden we daar uniek in zijn. We werken met collega’s die hulpen en klanten begeleiden bij de samenwerking, ervoor zorgen dat afspraken nagekomen worden, intakes houden, controleren of alles veilig en legaal is, administratie voeren, belastingen, systemen onderhouden die maken dat jij ook daadwerkelijk snel de hulp hebt gekregen die jij besteld had, de advertenties om te zorgen dat er voldoende hulpen zijn etc etc.
Nogmaals, het probleem is dat jij een overeenkomst met HomeWorks bent aangegaan, HomeWorks gedaan heeft wat jij gevraagd hebt en jij achteraf het toch niet wilde. En dat mag natuurlijk maar dan brengen we wel de van tevoren afgesproken toeslag in rekening. En als je het er niet mee eens bent dan kan je daartegen altijd in bezwaar gaan.
We verzoeken je vriendelijk om bij het plaatsen van een review wel de feiten goed weer te geven. Anders beschadig je HomeWorks en alle mensen die daar werken.

Caroline Evers

9/10

Ik heb heel prettig samengewerkt met Home Works

Opmerkingen of tips

Geen opmerkingen

Reactie Home Works:

Beste Caroline, dank je wel voor jouw mooie review. En erg leuk voor jou dat je aan de slag kon bij de zorginstelling waar je graag wilde werken. Ze hebben vast een erg fijne collega aan jou. Jij... Beste Caroline, dank je wel voor jouw mooie review. En erg leuk voor jou dat je aan de slag kon bij de zorginstelling waar je graag wilde werken. Ze hebben vast een erg fijne collega aan jou. Jij ook bedankt voor de fijne samenwerking en heel veel succes in jouw nieuwe baan!!

Ab Knol

9/10

Heel goed

Opmerkingen of tips

geen

Reactie Home Works:

Beste Ab, wat leuk om te lezen dat jouw ervaring heel goed is! Christina is ook een kanjer en al heel lang een erg gewaardeerde hulp in ons team. Fijn om te horen dat het allemaal naar tevredenheid... Beste Ab, wat leuk om te lezen dat jouw ervaring heel goed is! Christina is ook een kanjer en al heel lang een erg gewaardeerde hulp in ons team. Fijn om te horen dat het allemaal naar tevredenheid is.

Daan

10/10

Dit bedrijf organiseerd huishdoudelijke hulp voor particulieren. Als freelancer in het verleden lange tijd mee samengewerkt als developer. Erg gedreven team die met een mooie applicatie en... Dit bedrijf organiseerd huishdoudelijke hulp voor particulieren. Als freelancer in het verleden lange tijd mee samengewerkt als developer. Erg gedreven team die met een mooie applicatie en persoonlijke service wil zorgen voor tevreden hulpen en klanten! Was een mooie ervaring. Ze zijn professioneel en betrouwbaar!

Opmerkingen of tips

Geweldig bedrijf

Reactie Home Works:

Hi Daan, leuk je hier weer te ontmoeten en dank voor de leuke review. De samenwerking was wederzijds fijn! Heel veel succces en als we jouw hulp weer kunnen gebruiken dan nemen we graag weer contact... Hi Daan, leuk je hier weer te ontmoeten en dank voor de leuke review. De samenwerking was wederzijds fijn! Heel veel succces en als we jouw hulp weer kunnen gebruiken dan nemen we graag weer contact met je op.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.