Reviews

LEDlampshopXL.nl
8.3 / 10
1459 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
7.8/10

Video Reviews

1459 Reviews

Tom

10/10

Snelle levering en goede klantenservice bij vragen. Verkeerd product besteld en binnen 1 werkdag geld terug gekregen.

Sterke punten

Service, levering, aanbod!

Verbeterpunten of tips

Geen

Willem

2/10

Product niet geleverd dat wel betaald is. Mail hierover onbeantwoord alleen bevestigingsmail dat er een mail is gestuurd. Telefonisch eindeloos in de wacht met als sluitstuk dat er niemand is die... Product niet geleverd dat wel betaald is. Mail hierover onbeantwoord alleen bevestigingsmail dat er een mail is gestuurd. Telefonisch eindeloos in de wacht met als sluitstuk dat er niemand is die kan reageren en je het later nog eens mag proberen.

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

leveren, leveren en nog eens leveren. Reageren, reageren en nog eens reageren.

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Willem,
Bedankt voor uw review en uw geduld. Helaas zijn er interne problemen geweest waardoor onze bereikbaarheid beperkt was en uw vraag niet tijdig is opgepakt. Dit is absoluut niet de... Beste Willem,
Bedankt voor uw review en uw geduld. Helaas zijn er interne problemen geweest waardoor onze bereikbaarheid beperkt was en uw vraag niet tijdig is opgepakt. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Ik heb inmiddels het volledige orderbedrag teruggestort en u persoonlijk proberen te bellen om tot een oplossing te komen. Daarnaast bied ik u graag kosteloos een passend vervangend artikel aan, omdat het oorspronkelijk bestelde product niet op voorraad is.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben of gebruik willen maken van ons aanbod, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor u klaar.

GvdG

1/10

Slecht.

Sterke punten

Nog niet ontdekt

Verbeterpunten of tips

Reactie op telefoon en mail

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Klant,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is om langer op uw bestelling te moeten wachten. We hebben u inmiddels op de hoogte gebracht van de verwachte... Beste Klant,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is om langer op uw bestelling te moeten wachten. We hebben u inmiddels op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd.
Om u tegemoet te komen, hebben wij u een duurder alternatief voorgesteld zonder extra kosten voor u. We hopen hiermee een passende oplossing te bieden en uw bestelling snel naar tevredenheid af te ronden.
Heeft u nog vragen of wilt u gebruik maken van het aangeboden alternatief? Laat het gerust weten, we helpen u graag verder.

Michel Jansen

10/10

Goed

Sterke punten

Goed

Verbeterpunten of tips

geen

Daan Oskam

4/10

Ik heb nog steeds geen ledbalken binnen na 2 weken dus ik vind het allemaal een beetje slecht

Sterke punten

Goeie site

Verbeterpunten of tips

Sneller reageren en leveren

Bert

10/10

Heel goed

Sterke punten

Bereikbaarheid

Verbeterpunten of tips

niets

Jan-Reint Vink

8/10
(Bewerkt)

Het begon met een slechte ervaring want beloofde leveringstermijn van 'dezelfde dag' werd vijf dagen. En mail op de derde dag met vraag daarover werd niet beantwoord. Echter na een week werd ik... Het begon met een slechte ervaring want beloofde leveringstermijn van 'dezelfde dag' werd vijf dagen. En mail op de derde dag met vraag daarover werd niet beantwoord. Echter na een week werd ik gebeld en kwam er een sorry en werd het volledige aankoopbedrag terugbetaald. Dat had ik niet verwacht en was wat mij betreft ook niet nodig. Eindoordeel wat mij betreft goed.

Sterke punten

Bestelproces.

Verbeterpunten of tips

Kom de afspraak na die je maakt in het bestelproces. Of wellicht niet iets beloven wat niet nagekomen kan worden.

Alex Deters

8/10

Via GLS in eerste instantie niets ontvangen, kreeg ook niet telefonisch de shop te pakken. Daags daarna nogmaals gebeld, nu wel direct contact met Martijn. Keurig te woord gestaan, zou mijn... Via GLS in eerste instantie niets ontvangen, kreeg ook niet telefonisch de shop te pakken. Daags daarna nogmaals gebeld, nu wel direct contact met Martijn. Keurig te woord gestaan, zou mijn bestelling opnieuw versturen. En… super, de volgende dag in huis. Mijn welgemeende dank voor deze prima service.

Sterke punten

Prima service

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid?

Hans

10/10

Goed

Sterke punten

Goed

Verbeterpunten of tips

geen

Albert van de Liefvoort

2/10

Slecht bedrijf!
Na 4 weken nog steeds mijn bestelling niet ontvangen!

Sterke punten

Zijn er niet !

Verbeterpunten of tips

Dat het bedrijf bereikbaar moet zijn , over de bestelde producten.

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Albert,
Dank voor uw bericht en onze welgemeende excuses voor de ontstane onduidelijkheid. Volgens onze vervoerder is uw pakket op 16-03 bezorgd op het door u opgegeven adres. Het spijt... Beste Albert,
Dank voor uw bericht en onze welgemeende excuses voor de ontstane onduidelijkheid. Volgens onze vervoerder is uw pakket op 16-03 bezorgd op het door u opgegeven adres. Het spijt ons zeer dat u het desondanks niet hebt ontvangen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice via info@ledlampshopxl.nl of telefonisch op 053-2340170? Vermeld daarbij uw bestelnummer, zodat wij direct met u kunnen meekijken en – indien nodig – een nieuwe zending of restitutie kunnen regelen.
Wij horen graag van u en danken u bij voorbaat voor de gelegenheid om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.