Reviews

LedKoning
9.2 / 10
15038 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

15038 Reviews

Poppie

10/10

Zeer betrouwbaar bedrijf

Sterke punten

Zij doen wat zij beloven

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten, ik zou vooral zo doorgaan

Richard

4/10

De service blijkt toch wat minder dan belooft als er dingen mis gaan. Ik kocht hier recent een complete set trapverlichting. De set is prima en de kwaliteit lijkt goed. Helaas ging er bij het... De service blijkt toch wat minder dan belooft als er dingen mis gaan. Ik kocht hier recent een complete set trapverlichting. De set is prima en de kwaliteit lijkt goed. Helaas ging er bij het monteren 1 stripje stuk, dus die moest ik nabestellen. Deze zou de volgende dag bezorgd worden. Helaas de volgende dag een mailtje dat er vertraging was en dat dit maximaal 1 dag zou zijn. We zijn inmiddels nog 4 dagen verder en het blijkt dat mijn bestelling nog niet eens is verzonden en dat het waarschijnlijk nog eens 5 dagen gaat duren. Klantenservice beweert dat ik daarover geïnformeerd zou zijn, maar dat is helaas niet zo. Ik heb hier zelf contact over opgenomen, om vervolgens te horen dat ze er echt niets aan kunnen doen omdat ze er zelf voor gekozen hebben de logistiek volledig uit te besteden aan een partij die daartoe blijkbaar onvoldoende in staat is en dat wordt dan vervolgens mijn probleem. Geen enkel gebaar om de pijn te verzachten, geen oplossing behalve; ik kan de bestelling voor je annuleren. Typisch gevalletje; “Computer says no”. En als je dan aan de klantenservice uitlegt hoe dat op je overkomt (zonder een onvertogen woord) en zegt dat je dat erg onfatsoenlijk vindt, dan krijg je te horen; ja je reageert zelf niet vriendelijk, dus waarom zou ik dan wel klantvriendelijk moeten zijn (geparafraseerd). Ik had meer verwacht van een bedrijf dat op haar website schermt met termen als “Koning in service” en “ Wij staan altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en uitdagingen aan te gaan. Om problemen op te lossen en om service te verlenen. Om u iedere keer weer positief te blijven verbazen!”.

Sterke punten

Mooie producten

Verbeterpunten of tips

Maak beloften waar (Koning in Service!)

Reactie LedKoning:

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet is verlopen zoals u had mogen verwachten en dat de vertraging in de nalevering zoveel frustratie heeft... Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet is verlopen zoals u had mogen verwachten en dat de vertraging in de nalevering zoveel frustratie heeft veroorzaakt.
Op dit moment hebben wij helaas te maken met onvoorziene drukte bij onze logistieke partner, waardoor er achterstanden zijn ontstaan in het verzenden van bestellingen. Deze vertraging ligt volledig buiten onze macht, maar dat neemt niet weg dat wij u hierover beter en duidelijker hadden moeten informeren. Dat is in uw geval niet goed gegaan, en daarvoor onze excuses.
Wij streven er altijd naar om onze service waar te maken, ook wanneer er iets misgaat. Het is jammer om te lezen dat u dit anders heeft ervaren. Uw opmerkingen nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en klantbehandeling verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of als wij u alsnog kunnen helpen, dan horen we dat uiteraard graag. We staan klaar om het zo goed mogelijk voor u op te lossen.

Cleys

1/10

Ledlicht ga kortsluiting na een uur gewerkt te hebben

Sterke punten

Misleiden

Verbeterpunten of tips

Stoppen met rommel te verkopen

Reactie LedKoning:

Bedankt voor uw review! Wij hebben contact met u opgenomen om de situatie te bekijken en dit samen met u op te lossen. U mag altijd contact opnemen met onze klantenservice, wij lossen dit graag voor... Bedankt voor uw review! Wij hebben contact met u opgenomen om de situatie te bekijken en dit samen met u op te lossen. U mag altijd contact opnemen met onze klantenservice, wij lossen dit graag voor u op!

Walder

8/10

Prima

Sterke punten

Helder informatie in het aanschafproces

Verbeterpunten of tips

Levering was twee dagen te laat waarvan ik alleen over de eerste dag vertraging geïnformeerd was met een excuusmail. En informatie over koppeling LED-systeem met de app was lastig te vinden op... Levering was twee dagen te laat waarvan ik alleen over de eerste dag vertraging geïnformeerd was met een excuusmail. En informatie over koppeling LED-systeem met de app was lastig te vinden op jullie site en was in de praktijk net wat anders.

van Raaij

10/10

De hulp die ik nodig om het juiste te bestellen was top, snel en duidelijk. Ze nemen ruim de tijd voor je

Sterke punten

Behulpzaam en communicatie

Hoogenraad

4/10

Lang wachten zonder informatie

Sterke punten

Mooie website

Verbeterpunten of tips

Eerlijk Communiceren over waar jouw bestelling blijft!

Reactie LedKoning:

Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat een langere levertijd erg frustrerend kan zijn.
Ons magazijn werkt momenteel hard om de ontstane achterstand zo snel mogelijk in te halen.
Om... Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat een langere levertijd erg frustrerend kan zijn.
Ons magazijn werkt momenteel hard om de ontstane achterstand zo snel mogelijk in te halen.
Om transparant te zijn richting al onze klanten hebben wij de levertijd op onze website inmiddels aangepast.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Bunink

10/10

Top , mijn probleempje was snel opgelost

Sterke punten

Geen idee

Hobo

10/10

Goed geregeld na fijn overleg.
Mijn vraag naar ledverlichting voor mijn vitrinekast werd helemaal berekend en een plan gemaakt.
Besteld en binnen de norm geleverd.
Zeer tevreden met... Goed geregeld na fijn overleg.
Mijn vraag naar ledverlichting voor mijn vitrinekast werd helemaal berekend en een plan gemaakt.
Besteld en binnen de norm geleverd.
Zeer tevreden met de dienstverlening.

Sterke punten

Snel, juiste plan van aanpak en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Oosting

8/10

Komt sterk over op Internet

Sterke punten

Goed Product

Verbeterpunten of tips

Word niet de volgende dag geleverd 2x order besteld en 2x vertraagde levering

van der Willigen

10/10

Uitgebreide website. Goede service

Sterke punten

Ook losse onderdelen te bestellen

Verbeterpunten of tips

Zoekfunctie wat vereenvoudigen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.