Reviews

LedKoning
9.2 / 10
15034 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

15034 Reviews

van Raaij

10/10

De hulp die ik nodig om het juiste te bestellen was top, snel en duidelijk. Ze nemen ruim de tijd voor je

Sterke punten

Behulpzaam en communicatie

Hoogenraad

4/10

Lang wachten zonder informatie

Sterke punten

Mooie website

Verbeterpunten of tips

Eerlijk Communiceren over waar jouw bestelling blijft!

Bunink

10/10

Top , mijn probleempje was snel opgelost

Sterke punten

Geen idee

Hobo

10/10

Goed geregeld na fijn overleg.
Mijn vraag naar ledverlichting voor mijn vitrinekast werd helemaal berekend en een plan gemaakt.
Besteld en binnen de norm geleverd.
Zeer tevreden met... Goed geregeld na fijn overleg.
Mijn vraag naar ledverlichting voor mijn vitrinekast werd helemaal berekend en een plan gemaakt.
Besteld en binnen de norm geleverd.
Zeer tevreden met de dienstverlening.

Sterke punten

Snel, juiste plan van aanpak en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Oosting

8/10

Komt sterk over op Internet

Sterke punten

Goed Product

Verbeterpunten of tips

Word niet de volgende dag geleverd 2x order besteld en 2x vertraagde levering

van der Willigen

10/10

Uitgebreide website. Goede service

Sterke punten

Ook losse onderdelen te bestellen

Verbeterpunten of tips

Zoekfunctie wat vereenvoudigen

van der Bolt

8/10

Prima

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

???

Sobels

6/10

Prima product, maar onvriendelijke telefonische klantenservice. Ik meldde dat na montage de strips niet werkten en vroeg “wat doe ik fout” meteen de mededeling dat ik + en - omgedraaid had. Toen ik... Prima product, maar onvriendelijke telefonische klantenservice. Ik meldde dat na montage de strips niet werkten en vroeg “wat doe ik fout” meteen de mededeling dat ik + en - omgedraaid had. Toen ik zei dat dat niet het probleem was omdat ik dat al nogmaals gecontroleerd had, duldde ze geen tegenspraak en ging de mevrouw haar lijstje van de cursus afdraaien: dus u weigert mijn instructie uit te voeren, dan beëindig ik nu het gesprek en kunt u wat foto’s mailen. Zeer onvriendelijk en volledig onnodig. Uiteindelijk heb ik zelf ontdekt dat ik 1 T-koppeling overgeslagen had en toen ik dat herstelde loste het probleem zich op. In de handleiding staat overigens niet hoe te handelen als de aansluitkabel meer T-koppelingen heeft dan dat er ledstrips zijn.

Sterke punten

Tijdens showroombezoek vriendelijk en deskundig te woord gestaan

Verbeterpunten of tips

Klantenservice per telefoon vriendelijker en er niet vanuit gaan dat een klant onnozel is. Het probleem waar ik in de montage tegen aanliep stond niet vermeld in de gebruiksaanwijzing.

Reactie LedKoning:

Bedankt voor uw review! Bedankt voor uw uitgebreide terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat u onze telefonische ondersteuning als onvriendelijk heeft ervaren — dat is uiteraard niet de... Bedankt voor uw review! Bedankt voor uw uitgebreide terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat u onze telefonische ondersteuning als onvriendelijk heeft ervaren — dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze medewerkers proberen altijd stap voor stap mee te zoeken naar de oorzaak van een probleem. Wanneer zij een instructie geven, is het belangrijk dat deze wordt uitgevoerd, zodat we samen kunnen uitsluiten waar het aan ligt. Als dat niet mogelijk is, wordt het lastig om u verder te helpen en kan het soms nodig zijn het gesprek te beëindigen en om aanvullende informatie, zoals foto’s, te vragen.
Fijn om te lezen dat u uiteindelijk heeft gevonden waar het probleem zat en dat alles nu naar behoren werkt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan kunt u uiteraard altijd opnieuw contact met ons opnemen — we helpen u graag verder.

Snippe

9/10

Goed

Sterke punten

Goed uitleg

Hooijdonk

10/10

Super snelle levering en service

Sterke punten

Communicatie

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.