Reviews

9 / 10
64 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Medewerkers
9.2/10
Communicatie
9/10

64 Reviews

Joyce

10/10

Alles zoals afgesproken, perfecte service

Sterke punten

snel vakkundig servicegericht

Verbeterpunten of tips

x


Tessa

10/10

Nadat de driepuntssluiting van de achterdeur het had begeven en niemand er dus via de achterdeur nog in of uit kon heb ik LockSecure gebeld.
20 minuten daarna stond hij al voor de deur. Nadat de driepuntssluiting van de achterdeur het had begeven en niemand er dus via de achterdeur nog in of uit kon heb ik LockSecure gebeld.
20 minuten daarna stond hij al voor de deur.
Met kunde en vakmanschap heeft hij slechts met minimale schade de oude sluiting weggeslepen en een nieuwe geplaatst.

Sterke punten

Snelheid & professionaliteit

Verbeterpunten of tips

Geen


Sandra

10/10

Prima slotenmaker, binnen een half uur aanwezig en we konden weer naar binnen.

Sterke punten

snel vriendelijk

Verbeterpunten of tips

niet te melden


Patrick Jansen

10/10

Super geholpen met een glasschade. aanrader.

Sterke punten

snel overzichtelijk en vakkundig

Verbeterpunten of tips

geen


Henk van Galen

10/10

Vaklui ! Duidelijke communicatie en zeer goed geholpen.

Sterke punten

Vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Ga zo door


Erwin

10/10

Zeer professioneel en korte reactie tijd. Op maandag offerte aangevraagd welke ik op woensdag al ontvangen heb. Afspraak ingepland op de dag dat het mij het beste uitkomt en gisteren is de... Zeer professioneel en korte reactie tijd. Op maandag offerte aangevraagd welke ik op woensdag al ontvangen heb. Afspraak ingepland op de dag dat het mij het beste uitkomt en gisteren is de slotenmaker aan de gang gegaan. Hij werkt snel, schoon, geeft uitleg tijdens het plaatsen en levert fraai werk en een veilige deur af. Ik raad lock secure van harte aan. Groet, Erwin

Sterke punten

Snel, competitief, veilig, schoon en behulpzaam.

Verbeterpunten of tips

Ga vooral zo door


Jill

9/10

Superfijn geholpen! En snel

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Geen


Anita

10/10

Na twee slotenmakers, die het niet zagen zitten en niets meer van zich hadden laten horen, zat ik al 10 dagen met een gesloten schuifpui die door hen niet te openen was. Uiteindelijk Lock secure... Na twee slotenmakers, die het niet zagen zitten en niets meer van zich hadden laten horen, zat ik al 10 dagen met een gesloten schuifpui die door hen niet te openen was. Uiteindelijk Lock secure gebeld die dezelfde dag nog kon komen. De monteur Chris had de pui binnen 10 seconden open en heeft het slot gerepareerd. Zo kan het dus ook.
Top gedaan Chris.

Sterke punten

Snelle reactie en uitvoering.

Verbeterpunten of tips

Geen


T H

1/10

165 euro afgetikt om 5 minuten mijn schuifpui te laten doorsmeren. Vriendelijke medewerker, bizarre prijs. Voor een dergelijk bedrag verwacht ik resultaat, dat is niet geleverd.

Sterke punten

Vriendelijke monteur.

Verbeterpunten of tips

Realistisch prijsbeleid. Ik snap dat je wat betaalt ook als er niks hersteld kan worden, maar dit slaat nergens op.

Reactie Lock Secure:

Geachte heer/ mevrouw,
Uw klacht is tot heden (nog) niet bij ons bekend.
Wij vinden het daarom ook vreemd dat u dergelijke uitlatingen doet op het internet alvorens u uw klacht bij ons heeft...
Geachte heer/ mevrouw,
Uw klacht is tot heden (nog) niet bij ons bekend.
Wij vinden het daarom ook vreemd dat u dergelijke uitlatingen doet op het internet alvorens u uw klacht bij ons heeft voorgelegd, laat staan tot een oplossing te zijn gekomen.
Zonder verdere informatie te hebben over de uitgevoerde reparatie kan ik u in ieder geval het volgende vertellen;
Wanneer u ons belt voor het laten repareren van uw schuifpui vertellen wij ten alle tijden altijd netjes onze voorwaarden. Zo vertellen wij u;
-
"Een reparatie aan de schuifpui doen wij vanaf €165,- dit betekend dat als de monteur het gerepareerd krijgt dan blijft het bij €165,-
Indien er iets kapot is wat vervangen moet worden dan zijn de exacte kosten afhankelijk van het te vervangen onderdeel."
-
"De gemaakte kosten kunt u contant of per pin betalen, wij rekenen in principe geen voorrijkosten, tenzij u de monteur afbelt wanneer hij al onderweg is of als u de monteur wegstuurt zonder verrichte werkzaamheden"
Dit betekend dus als u een reparatie aan de schuifpui door onze monteur laat uitvoeren dat dit €165,- kost.
Voor deze reparatie hebben wij voor u een plek in de agenda gereserveerd van 60 minuten.
In sommige gevallen maakt onze monteur een uitzondering met betrekking tot de rekening.
Als hij enkel wat smeermiddel gespoten heeft op de onderdelen en binnen 2 minuten weer klaar is om te vertrekken dan vind onze monteur dit ook niet realistisch, in zo'n geval kiest onze monteur ervoor u geen arbeidskosten te rekenen en brengt hij enkel de voorrijkosten in rekening (gelet op voorwaarde nummer 2).
Dat er in u geval wel het volledige bedrag van €165,- is gerekend zegt mij in ieder geval de monteur een volwaardige reparatie heeft uitgevoerd (of in ieder geval arbeid heeft geleverd waarbij hij u probleem heeft weten op te lossen).
Zonder mijn monteur gesproken te hebben over uw klacht (die tot op heden nog niet bij ons bekend is) kan ik u dan ook vertellen dat ik volledig vertrouw op het handelen van mijn monteur en hier dan ook volledig achter sta.
Omdat het 'achteraf' presenteren van een rekening niet netjes is, vinden wij het heel belangrijk u van te voren te melden welke kosten verbonden zijn aan het bezoek van onze monteur.
Zo weet u namelijk vooraf heel duidelijk wat u te wachten staat, dat vinden wij wel zo netjes.
U geeft aan dat er niks hersteld is, kunt u ons dan uitleggen waarom u de rekening heeft betaald?
Bij ons betaald u namelijk pas als de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Onze monteur gaat u natuurlijk geen rekening overhandigen als hij zijn werkzaamheden niet heeft afgerond.
'Look it from the bright side' Als onze monteur is langs geweest dan bent u er in ieder geval zeker van dat de schuifpui weer naar behoren werkt en dat deze is nagekeken/ gerepareerd door een vakman.
Ik wens u nog een prettige dag verder,
Michael Schapkun


P.luteijn

10/10

Weten waar ze het over hebben. Netjes envoorkomend.

Sterke punten

Kundigheid. Netheid.

Verbeterpunten of tips

Geen