Reviews

't Stokertje
8 / 10
523 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Info over verloop order
7.6/10
Snelheid levering
7.6/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8/10

523 Reviews

Drewes Schievink

7/10

Prettig contact met snelle reacties en voorspoedig resultaat

Sterke punten

Reactie snelheid

Verbeterpunten of tips

Website is op de telefoon naar mijn mening wat onoverzichtelijk.

Reactie 't Stokertje:

Beste Drewes,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen bij de aankoop van je kachel. We nemen je feedback zeker mee om onze service nog beter te maken. Geniet... Beste Drewes,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen bij de aankoop van je kachel. We nemen je feedback zeker mee om onze service nog beter te maken. Geniet van het stoken!
Met warme groet,
't Stokertje

Veldhuis

10/10

Goed geholpen

Sterke punten

Goed bereikbaar

Verbeterpunten of tips

Zo doorgaan

Reactie 't Stokertje:

Beste Veldhuis,
Bedankt voor deze topreview! Fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen met het uitzoeken van jouw kachel. Veel stookplezier!
Met warme groet,
't Stokertje

André van Pelt

3/10

3 September bestelling geplaats voor spuitbus zwart en rooster. Spuitbus verf geleverd, rooster ook maar was verkeerd. Wacht nog steeds op antwoord hoe het zit met levering juiste rooster. Er is al... 3 September bestelling geplaats voor spuitbus zwart en rooster. Spuitbus verf geleverd, rooster ook maar was verkeerd. Wacht nog steeds op antwoord hoe het zit met levering juiste rooster. Er is al betaald, maar duurt erg lang.

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

snellere communicatie

Reactie 't Stokertje:

Beste Andre,
Bedankt voor je review. Soms heeft een specifiek onderdeel wat extra levertijd nodig, en dat kan frustrerend zijn, zeker als je je kachel graag weer wilt gebruiken. Dat begrijpen we... Beste Andre,
Bedankt voor je review. Soms heeft een specifiek onderdeel wat extra levertijd nodig, en dat kan frustrerend zijn, zeker als je je kachel graag weer wilt gebruiken. Dat begrijpen we helemaal.
Inmiddels hebben we contact gehad en is alles naar wens opgelost. Fijn dat we het zo samen hebben kunnen afronden. Als je je review wilt aanpassen nu alles opgelost is, zouden we dat natuurlijk heel fijn vinden.
Veel stookplezier!
Met warme groet,
't Stokertje

Johan

10/10

Top bedrijf, klantvriendelijkheid en service staan op de eerste plaats

Sterke punten

Ze doen wat ze beloven

Verbeterpunten of tips

Geen, lekker doorgaan

Reactie 't Stokertje:

Beste Johan,
Wat een fijne review! Hier zullen we dan ook lekker mee doorgaan ;-).
Met warme groet,
't Stokertje

Henk Jager

10/10

Laagdrempelig, klantvriendelijk en oplossingsgericht.
Wij hebben de spullen bij het bedrijf besteld en opgehaald .

Sterke punten

Zie hierboven

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie 't Stokertje:

Beste Henk,
Wat leuk om te lezen! Bedankt voor je positieve woorden. Fijn dat alles goed is verlopen met het binnenwerk van de houtkachel.
Met warme groet,
't Stokertje

Max van Lingen

8/10

We zijn zeer tevreden met de kachel. De problemen die ontstonden zijn snel opgepakt en opgelost. Erg fijn!

Sterke punten

De verkoopmedewerker was duidelijk over de kachel en over de verkoopvoorwaarden. Nadat duidelijk werd dat er iets mis ging bij de levering heeft de verkoopmedewerker ons ook steeds op de hoogte... De verkoopmedewerker was duidelijk over de kachel en over de verkoopvoorwaarden. Nadat duidelijk werd dat er iets mis ging bij de levering heeft de verkoopmedewerker ons ook steeds op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen. Dat was heel fijn en maakte voor ons veel goed.

Verbeterpunten of tips

We moesten zelf achter de factuur aangaan. Vervolgens moesten we ook zelf achter de levering van de kachel aan gaan. Deze was blijkbaar al een tijdje binnen, maar dit was niet aan ons doorgegeven.... We moesten zelf achter de factuur aangaan. Vervolgens moesten we ook zelf achter de levering van de kachel aan gaan. Deze was blijkbaar al een tijdje binnen, maar dit was niet aan ons doorgegeven. Hierdoor heeft de bestelling flink wat vertraging opgelopen.

Reactie 't Stokertje:

Beste Max,
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn met de kachel en dat alles uiteindelijk naar wens is opgelost. Bedankt ook voor jullie eerlijke feedback over de communicatie rondom... Beste Max,
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn met de kachel en dat alles uiteindelijk naar wens is opgelost. Bedankt ook voor jullie eerlijke feedback over de communicatie rondom de levering, daar gaan we zeker aandacht aan besteden. Geniet van de warmte!
Met warme groet,
't Stokertje

Joure

10/10

Erg vriendelijke deskundige

Sterke punten

Erg vriendelijk en behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Tevreden

Reactie 't Stokertje:

Beste Joure,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service! Bedankt voor je mooie review en de aanbeveling. We wensen je veel plezier en warmte met je elektrische... Beste Joure,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service! Bedankt voor je mooie review en de aanbeveling. We wensen je veel plezier en warmte met je elektrische kachel.
Met warme groet,
't Stokertje

Blaak

10/10

Wij hebben niet via internet besteld of gekeken, we zijn naar de winkel gereden, ergens in augustus ( Onze over all ervaring was een 10 vandaar die sterren ook bij website) Het was prachtig weer en... Wij hebben niet via internet besteld of gekeken, we zijn naar de winkel gereden, ergens in augustus ( Onze over all ervaring was een 10 vandaar die sterren ook bij website) Het was prachtig weer en toch brandden enkele kachels buiten en binnen dat gaf een welkom gevoel en idee van hoe het brandt! Zeer goed, geduldig meedenkend en gezellig geholpen door Marcel en een jonge telg voorzag ons enthousiast van koffie, thee en twee koekjes;) het was onze eerste kachel en het meedenken/ knowhow gaf ons een zeker gevoel om de keuze te maken. De kachel blijkt ook top voor onze woning, we zijn er erg blij mee!! (Enne..lekkerder warmte bestaat toch niet?!)
Bij het betalen was ik wat in de bonen maar de dame achter de kassa was heel vriendelijk en geduldig. De levering werd via mail keurig bijgehouden en kwam op tijd met eveneens een keurige chauffeur die de pallet manoeuvreerde tot aan de achterdeur. Ik had laatst de kamer vol visite en na complimenten over onze kachel bleken twee mensen ook goede ervaringen te hebben bij t Stokertje!
( Een had een kachel gekocht en ander stookcursus naar tevredenheid)
Top bedrijf, ouderwetse klantvriendelijkheid en knowhow. Warme groet terug!

Sterke punten

In de winkel veel soorten en maten van verschillende kachels en vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie 't Stokertje:

Beste Blaak,
Wat een geweldige review, dankjewel voor het delen van jullie ervaring! Wat fijn om te lezen dat jullie speciaal naar de winkel zijn gekomen en dat de sfeer – met brandende kachels,... Beste Blaak,
Wat een geweldige review, dankjewel voor het delen van jullie ervaring! Wat fijn om te lezen dat jullie speciaal naar de winkel zijn gekomen en dat de sfeer – met brandende kachels, een warm welkom en een kop koffie – precies het vertrouwen gaf dat je zocht bij de aanschaf van jullie eerste kachel.
Fantastisch om te horen dat de kachel zo goed past bij jullie woning én dat zelfs de visite enthousiast is. Dat anderen vervolgens ook positieve ervaringen hebben bij ’t Stokertje, is een extra compliment waar we trots op zijn.
We wensen jullie nog heel veel jaren van die unieke, onvervangbare warmte. Want inderdaad… lekkerder warmte bestaat niet!
Met warme groet,
't Stokertje

Ellen Talens

10/10

Vriendelijk deskundig personeel. Wij kochten een haard die thuis niet goed paste. Omruilen was geen enkel probleem.

Sterke punten

Klantvriendelijkheid en kennis van zaken

Verbeterpunten of tips

Weet ik niet

Reactie 't Stokertje:

Beste Ellen,
Bedankt voor deze prachtige review! Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over ons team en de service. Soms past een haard thuis net even anders dan verwacht, en dan... Beste Ellen,
Bedankt voor deze prachtige review! Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over ons team en de service. Soms past een haard thuis net even anders dan verwacht, en dan denken we graag met jullie mee voor de beste oplossing.
Met warme groet,
't Stokertje

Jordi van den Bosch

10/10

Prachtige zaak en kundige medewerkers

Sterke punten

Groot assortiment en uitstekende service!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie 't Stokertje:

Beste Jordi,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van!
Met warme groet,
't Stokertje

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.