Reviews

't Stokertje
8 / 10
505 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Info over verloop order
7.6/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8/10

505 Reviews

Fam Luiken

10/10

Vandaag heeft de monteur van ‘t Stokertje een ware heldendaad verricht door een nieuwe gasleiding, onder onze vloer, aan te leggen!

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Duidelijkheid over de factuur

Reactie 't Stokertje:

Beste familie Luiken,
Wat geweldig om te lezen dat onze monteur voor jou zo’n heldendaad heeft verricht! We zijn trots op ons team en het is fijn dat dit ook zo wordt ervaren. Bedankt voor je... Beste familie Luiken,
Wat geweldig om te lezen dat onze monteur voor jou zo’n heldendaad heeft verricht! We zijn trots op ons team en het is fijn dat dit ook zo wordt ervaren. Bedankt voor je mooie woorden!
Met warme groet,
't Stokertje

R Hellema

10/10

We hadden een gebroken ruit in de kachel binnen 48 uur lag de gerepareerde ruit weer voor ons klaar

Sterke punten

Geweldige servic

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie 't Stokertje:

Beste Ruud,
Wat een mooie review en fijn dat we zo snel hebben kunnen helpen! Veel stookplezier.
Met warme groet,
't Stokertje

Piet van der Meijden

1/10

Houtkachel kopen in de winkel in Orvelte was zo geregeld, maar de snelheid met een offerte van een eventueel aan te leggen rookanaal duurde een eeuwigheid en dan ook nog niet eens de juiste offerte... Houtkachel kopen in de winkel in Orvelte was zo geregeld, maar de snelheid met een offerte van een eventueel aan te leggen rookanaal duurde een eeuwigheid en dan ook nog niet eens de juiste offerte was van een andere klant,
Afspraken maken omtrent de levering van de de kachel was een drama, eindelijk een datum ingepland brengen ze de verkeerde kachel niet degene die we in de winkel hadden besteld was door een medewerker de verkeerde kachel op de bon gezet.
na veel heen en weer bellen eindelijk een afspraak ingepland om de kachel om te ruilen hebben ze eindelijk de juiste kachel bezorgd.
En toen ze weg waren waar ik al de hele tijd bang voor was dat de laminaatvloer beschadigd is ik baal daar vreselijk van !!!!

Sterke punten

verkopen is zo geregeld

Verbeterpunten of tips

genoeg verbeterpunten

Reactie 't Stokertje:

Beste Piet,
Bedankt voor je eerlijke review. Fijn dat je bezoek aan onze showroom in Orvelte positief was, al vinden we het jammer dat het vervolg niet is verlopen zoals het hoort. Dat had... Beste Piet,
Bedankt voor je eerlijke review. Fijn dat je bezoek aan onze showroom in Orvelte positief was, al vinden we het jammer dat het vervolg niet is verlopen zoals het hoort. Dat had natuurlijk beter gemoeten. Gelukkig staat de kachel inmiddels en wensen we je veel warme en gezellige momenten toe. Neem gerust contact op via klacht@stokertje.nl als we nog iets voor je kunnen betekenen.
Met warme groet,
't Stokertje

Langeveld

3/10

6 Mei melding gedaan van verkeerd geleverde artikelen, tot op heden nog steeds niet opgelost.

Sterke punten

Goede ervaring in de showroom

Verbeterpunten of tips

E-mail lezen alvorens te reageren. Technische kennis over seals, het geleverde glaskoord aanraden als waterdichte afsluiting hoort echt niet. Ik heb echt een heel slecht gevoeld gekregen over hoe de... E-mail lezen alvorens te reageren. Technische kennis over seals, het geleverde glaskoord aanraden als waterdichte afsluiting hoort echt niet. Ik heb echt een heel slecht gevoeld gekregen over hoe de communicatie na de verkoop is gegaan.

Reactie 't Stokertje:

Beste Langeveld,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de melding van verkeerd geleverde artikelen nog niet is opgelost. Je had dit uiteraard sneller mogen... Beste Langeveld,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de melding van verkeerd geleverde artikelen nog niet is opgelost. Je had dit uiteraard sneller mogen verwachten. In sommige gevallen zijn we helaas afhankelijk van levertijden van leveranciers, en dat kan het proces vertragen. We snappen dat dit verwarring of frustratie kan oproepen over onze communicatie, en daar bieden we onze excuses voor aan.
Ook willen we graag toelichten dat glaskoord inderdaad níét bedoeld is als waterdichte afsluiting. Het zorgt voor een goede afdichting tegen rook en hitte, maar is niet waterdicht. Mocht dit anders zijn overgekomen, dan spijt ons dat. We doen in elk geval ons best om alles alsnog netjes voor je af te handelen.
Met warme groet,
't Stokertje

Particulier

10/10

Ze hebben super hun best gedaan om voor mij een afstandsbediening te zoeken die niet meer in productie was, dat scheelde mij een flink bedrag,

Sterke punten

Zie bovenstaande

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie 't Stokertje:

Beste Henny,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van!
Met warme groet,
't Stokertje

frank colstee

8/10

Prima geholpen, uitstekende afwerking

Sterke punten

goede informatie en ontvangst

Verbeterpunten of tips

lange levertijd

Reactie 't Stokertje:

Beste Frank,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van!
Met warme groet,
't Stokertje

't Stokertje

10/10

Ervaren mensen die antwoorden kunnen geven bij vragen.

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie 't Stokertje:

Beste Martijn.
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van!
Met warme groet,
't Stokertje

Test

10/10

Goed

Sterke punten

Top

Verbeterpunten of tips

nee

Reactie 't Stokertje:

Bedankt Lucas,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van!
Met warme groet,
't Stokertje

Joanna

10/10

Goede geïnformeerd

Sterke punten

Duidelijkheid

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie 't Stokertje:

Beste Joanna,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van!
Met warme groet,
't Stokertje

Lia

10/10

Top ervaring

Sterke punten

Ze weten waar ze het over hebben. Veel kennis.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie 't Stokertje:

Beste Lia,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van!
Met warme groet,
't Stokertje

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.