Reviews

ThePhoneLab
9.5 / 10
11675 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11675 Reviews

Aarts

10/10

Ben heel goed geholpen door een heel vriendelijke meneer en reparatie was heel snel klaar

Toelichting

Kom volgende keer weer hier

Marc

10/10

⭐⭐⭐⭐⭐ - Echt een dikke aanrader.

Toelichting

Ik was iets eerder dan mijn afspraak en werd meteen geholpen. Binnen nog geen 30 minuten was mijn werktelefoon helemaal gefikst! Supervriendelijke service, razendsnel én voor een hele mooie,... Ik was iets eerder dan mijn afspraak en werd meteen geholpen. Binnen nog geen 30 minuten was mijn werktelefoon helemaal gefikst! Supervriendelijke service, razendsnel én voor een hele mooie, schappelijke prijs. Top geregeld, Boris! Echt een dikke aanrader. Vijf sterren zonder twijfel ⭐⭐⭐⭐⭐

Baan

5/10

De vorige keer in Rotterdam twee keer geweest. Was heel positief. Maar nu opgestuurd naar het landelijk centrum in Den Helder. Het was erg traag, en er werd een eerste mail gestuurd over 450 euro... De vorige keer in Rotterdam twee keer geweest. Was heel positief. Maar nu opgestuurd naar het landelijk centrum in Den Helder. Het was erg traag, en er werd een eerste mail gestuurd over 450 euro voor een achterkant en bijna een week later dat de voorkant ook gerepareerd moest worden. Dan zou er nog 500-900 euro bij komen. Al met al verwarrend en uiteindelijk mijn telefoon terug laten sturen. Jammer! Veel moeite, geen resultaat.

Reactie ThePhoneLab:

Hi Arjan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat dit niet naar wens is geweest, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Je toestel is bij ons... Hi Arjan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat dit niet naar wens is geweest, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Je toestel is bij ons binnengekomen met een beschadigde behuizing. Op basis daarvan hebben we eerst een offerte opgesteld, waarvoor je na akkoord en betaling de reparatie hebben ingepland. Tijdens de reparatie bleek echter dat het scherm loskwam van het frame. Dit kan bij bepaalde toestellen voorkomen, zeker wanneer de behuizing al beschadigd is. Om verdere schade te voorkomen, hebben we de reparatie direct stopgezet.
We hebben je hier vervolgens per e-mail over geïnformeerd en de mogelijke vervolgstappen uitgelegd, waaronder de optie om ook het scherm te laten repareren. Omdat dit een aanvullende reparatie was die vooraf niet zichtbaar was, is hiervoor een aparte prijsindicatie afgegeven. We begrijpen dat de uiteindelijke kosten daardoor hoger zijn uitgevallen dan verwacht en dat dit vervelend is.
We hopen dat het proces hiermee iets duidelijker is, en willen nogmaals onze excuses aanbieden voor de eventuele teleurstelling. Mocht het in de toekomst nodig zijn, helpen we je natuurlijk graag verder!
Met vriendelijke groet, Koosje van ThePhoneLab

Sid

9/10

Uitstekend. Ik heb mijn samsung s25 scherm laten repareren. Dit gebeurde voor mijn neus en was in ongeveer een kwartiertje klaar.

Annemieke WijsmanKoeleman

10/10

Op zondag 11 januari jl. bracht ik een bezoek aan ThePhoneLab in de Frederik Hendrik laan in Den Haag en kwam ik op afspraak. Ruim een half uur eerder werd ik geholpen en zag de medewerker het euvel... Op zondag 11 januari jl. bracht ik een bezoek aan ThePhoneLab in de Frederik Hendrik laan in Den Haag en kwam ik op afspraak. Ruim een half uur eerder werd ik geholpen en zag de medewerker het euvel meteen en zei dat hij het wist te verhelpen (het uitpeuteren van een onderdeeltje van de oplaadkabel uit de oplaadpoort)…… Hij zei dat wanneer hij de iPhone ook een grondige schoonmaakbeurt zou geven dat dit binnen een half uur klaar zou zijn en €10,- zou kosten. Zo gezegd zo gedaan en was ik heel opgelucht, en heb ik mijn telefoon al sinds 5 1/2 jaar! Hij was weer als nieuw en is het geluid en beeld ook weer perfect geworden! Hartelijk dank hiervoor en beveel ik ThePhoneLab voor 100% aan!

Toelichting

Wat een fantastisch doel hebben de medewerkers van ThePhoneLab om op hun manier verspilling tegen te gaan!

H Vermeij

10/10

Goed geholpen

Toelichting

Na diagnose bleek reparatie erg duur. Ik heb ervoor gekozen de reparatie niet te doen, maar de diagnose was gratis. Heel fijn. Bedankt!

Patty Schutte / Mile17

10/10

Telefoon is weer als nieuw

Toelichting

Scherm vervangen, omdat er een barst in zat. Het ziet er weer mooi uit. Superaardige en deskundige mensen.

Mahamadou

1/10

Ik was helemaal niet te vreden

Toelichting

Ik kwaam voor een nieuwe batterij, nu is mijn scherm kapot door jullie medewerker en wil niet zijn fout toegeven dat is slecht service

Reactie ThePhoneLab:

Hi Mahamadou,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, we vinden het jammer om te lezen dat dit niet naar wens is. Je bent bij ons in de winkel geweest voor het vervangen van de batterij van... Hi Mahamadou,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, we vinden het jammer om te lezen dat dit niet naar wens is. Je bent bij ons in de winkel geweest voor het vervangen van de batterij van jouw Samsung Note 20 Ultra. Tijdens dit bezoek is gebleken dat het toestel eerder ergens anders is gerepareerd met een LCD-scherm, terwijl dit model oorspronkelijk is uitgerust met een OLED-scherm.
Na de reparatie gaf je aan dat de kleuren van het scherm anders waren dan je gewend was en dat dit mogelijk was ontstaan tijdens het plaatsen van de screenprotector. We hebben dit samen met je bekeken en het scherm vergeleken met een OLED-display, waarbij we de zichtbare verschillen hebben toegelicht. Daarnaast hebben we onderzocht of er tijdens de reparatie of het plaatsen van de screenprotector iets gebeurd zou kunnen zijn dat dit heeft veroorzaakt, maar dit is niet het geval gebleken.
We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent, maar kunnen helaas geen invloed uitoefenen op de kwaliteit van een display die eerder elders is geplaatst.
Uiteraard staan wij altijd open voor contact om te kijken of we u alsnog kunnen helpen en uw ervaring zo positief mogelijk af te sluiten.
Met vriendelijke groet, ThePhoneLab Rotterdam

Tom

5/10

72uur service is iets anders dan twee weken wachten

Toelichting

Reparatie is correct. De communicatie slecht: langzaam, niet tijdig, niet responsief.

annelies moors

10/10

Uitstekend

Toelichting

Snel, efficient en vriendelijk geholpen, nieuwe batterij in Pixel 7a; alleen een puntje over de inrichting, een paar stoelen (geen hoge krukken) zou prettig zijn

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.