Reviews

ThePhoneLab
9.5 / 10
11942 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11942 Reviews

Madelief

10/10

Superfijne ervaring gehad bij ThePhoneLab Maastricht!

Toelichting

Waar het op andere plekken wel even kon duren ben ik hier super snel geholpen met mijn laptop! Ze zijn vriendelijk, meedenkend en houden goed contact :)

Ali

10/10

Vriendelijk en snel geholpen, het scherm van mijn iPhone 13 pro max moest geseald worden en ze hebben het goed gedaan.

Reactie ThePhoneLab:

Fijn om te horen Ali! Bedankt voor het delen :)

Wouter

9/10

Prima, goed en snel geholpen

Reactie ThePhoneLab:

Fijn Wouter, bedankt!

René Gravenberch

10/10

Vriendelijk geholpen, duidelijk aangegeven wat de reparatie inhoudt en wat het kost en binnen een dag gereed

Reactie ThePhoneLab:

Fijn om te horen! Bedankt voor het delen :)

Suzan

10/10

Goed, snelle en duidelijke service!

Reactie ThePhoneLab:

Bedankt Suzan!

Janneke

10/10

Duidelijke informatie en snelle service!

Reactie ThePhoneLab:

Bedankt voor het delen Janneke!

Charlotte Majoor

10/10

Top

Toelichting

Snelle service, super advies, aanrader!

Reactie ThePhoneLab:

Fijn! :)

AM

2/10

IPhone onterecht als ‘total loss’ beoordeeld

Toelichting

Ik ben hier geweest met mijn iPhone 14 Pro voor een waterschade “reparatie” van €89. Volgens de website zou dit een schoonmaak/reparatie zijn, maar in mijn geval is er niet daadwerkelijk... Ik ben hier geweest met mijn iPhone 14 Pro voor een waterschade “reparatie” van €89. Volgens de website zou dit een schoonmaak/reparatie zijn, maar in mijn geval is er niet daadwerkelijk gerepareerd.

Het toestel werkte nog (ging aan, maar batterij bleef op 1% en viel uit). Toch werd vrij snel geconcludeerd dat het moederbord stuk zou zijn en dat het toestel total loss was. De enige optie die werd geboden was een dure vervanging van het moederbord van meer dan €300.

Wat mij vooral stoorde is dat ik meerdere keren moest vragen wat er precies niet te repareren was, maar daar kwam geen duidelijk of technisch onderbouwd antwoord op. Pas nadat een andere medewerker vroeg “is dit voor de verzekering?” kreeg ik met vertraging een “total loss” rapport.

Daarnaast kreeg ik mijn telefoon terug terwijl deze nog aan stond, wat bij waterschade juist risico op extra schade kan geven. Dat vind ik onzorgvuldig.

Omdat dit geen vertrouwen gaf in de diagnose, heb ik een second opinion laten doen. Daar bleek het probleem wél gewoon te repareren: voor €50 is mijn telefoon volledig hersteld en werkt hij weer normaal.

Kortom: €89 betaald voor een “waterschade reparatie” zonder daadwerkelijke reparatie, en een diagnose die achteraf onjuist bleek. Dit staat voor mij haaks op de verwachtingen die op de website worden geschetst. Ik raad sterk aan om bij waterschade altijd een second opinion te laten doen.

Neven koen

10/10

Nieuwe batterij voor mijn iPhone 13. Zeer goede service en uitleg. Ik was snel en goed geholpen.

Reactie ThePhoneLab:

Fijn om te horen, veel plezier met je nieuwe batterij :)

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.