Reviews

ThePhoneLab
9.5 / 10
11829 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11829 Reviews

Angelique Lammers

5/10

Levenslange garantie is misleidend.

Toelichting

Er zijn haken en ogen aan de zogenaamde levenslange garantie, welke pas duidelijk worden als je je hierin gaat verdiepen.
Een medewerker had me gezegd dat mijn toestel waterdicht zou zijn, wat... Er zijn haken en ogen aan de zogenaamde levenslange garantie, welke pas duidelijk worden als je je hierin gaat verdiepen.
Een medewerker had me gezegd dat mijn toestel waterdicht zou zijn, wat dus niet zo bleek te zijn na een bad te hebben genomen.
Ik kon terug en moest betalen om de waterschade te laten herstellen, weliswaar tegen een gereduceerd tarief wat ik waardeerde, maar alsnog dus geen levenslange garantie.

Max Marzano

3/10

Negatief

Toelichting

Mijn laptop had een defecte ventilator, maar ik was ervan overtuigd dat het in feite zou liggen aan de behuizing die een barst had. Mijn laptop heeft een maand lang bij jullie gelegen, ik had er... Mijn laptop had een defecte ventilator, maar ik was ervan overtuigd dat het in feite zou liggen aan de behuizing die een barst had. Mijn laptop heeft een maand lang bij jullie gelegen, ik had er voor de zekerheid ook een cleaning service en een koelingpasta replacement bij besteld. Beide lijken niet eens zijn gebeurd, en ik heb zelf achterhaald dat het initiële probleem zou liggen aan de defecte ventilator en niet aan de behuizing. Ik kom dus niet terug naar jullie voor laptop of telefoon gerelateerde problemen.

Yasmine Memdouhi

8/10

Snelle en vriendelijke service! Mijn laptop was al binnen 30 minuten gerepareerd. Dat ging echt verrassend snel. Nu nog even afwachten of de batterij het op de langere termijn goed blijft doen, maar... Snelle en vriendelijke service! Mijn laptop was al binnen 30 minuten gerepareerd. Dat ging echt verrassend snel. Nu nog even afwachten of de batterij het op de langere termijn goed blijft doen, maar dat zal moeten blijken in de komende tijd. Tot nu toe in ieder geval erg tevreden.

Reactie ThePhoneLab:

Fijn om te horen Yasmine, mocht er wat mis zijn met de batterij ben je natuurlijk altijd welkom :)

Marjolijn Fokkelman

10/10

Ik ben zeer deskundig geholpen

Toelichting

Mijn Samsung S22 bleef in een zogenaamde "boot loop" hangen. De medewerker heeft de telefoon nagekeken en kon helaas niets vinden. Echter hij is ook op het internet gaan zoeken en toen kwam hij... Mijn Samsung S22 bleef in een zogenaamde "boot loop" hangen. De medewerker heeft de telefoon nagekeken en kon helaas niets vinden. Echter hij is ook op het internet gaan zoeken en toen kwam hij echter dat na de software update van februari 2026 meer mensen kampen met dit probleem. We weten in ieder geval wat nu het probleem is. Helaas niet te verhelpen maar wel duidelijk.

Ank Janssonius

10/10

Ze zijn zo aardig en deskundig. Helaas konden ze mijn iPad niet repareren en waarschuwden me dat het safe overgezet moest worden.

Toelichting

Graag had ik telefonisch bericht gehad

Reactie ThePhoneLab:

Jammer dat we je niet konden helpen met de reparatie, maar bedankt voor het delen Ank :)

Lisan

10/10

Zeer positief

Toelichting

Duidelijke uitleg en gratis service

Arie de Heer

9/10

Service was prima

Toelichting

De reparatie duurde iets langer dan verwacht.

Reactie ThePhoneLab:

Bedankt voor het delen Arie!

Maxim Suarez

2/10

Slechte ervaring met garantie. Scherm defect binnen een maand, Phonelab negeert mailtjes en schuift het af op de klant zonder bewijs. Juridische stappen zijn in gang gezet.

Ivo

10/10

Een fijne winkel en voor mij geweldige service!

Toelichting

Ergens naar toe gaan met de verwachting 99 euro af te moeten tikken, en naar buiten gaan en 10 euro te hebben afgetikt en weer een goed opladende smartphone te hebben. Super! Ik denk dat er maar... Ergens naar toe gaan met de verwachting 99 euro af te moeten tikken, en naar buiten gaan en 10 euro te hebben afgetikt en weer een goed opladende smartphone te hebben. Super! Ik denk dat er maar weinig zaken zijn waar je nog echt dienstverlening hebt. ThePhonelab in Eindhoven is er in elk geval 1 van!
Blijf dit zo doen, liever veel tevreden klanten dan een paar onnodig op kosten te hebben gejaagd!
Topper!!

Reactie ThePhoneLab:

Bedankt voor het delen en voor de mooie woorden Ivo. Mochten we je in de toekomst ergens mee kunnen helpen, ben je altijd welkom :)

Michel

10/10

Fijne, eerlijke en duidelijke uitleg gehad vóór de reparatie. Reparatie is snel en vakkundig uitgevoerd.

Reactie ThePhoneLab:

Fijn om te horen Michel! Bedankt voor het delen :)

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.