Reviews

9.3 / 10
81 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Winkel-
uitstraling
8.9/10
Assortiment
9.2/10
Levertijd
9.3/10
Klantvriendelijk-
heid
9.5/10
Afhalen / bezorgen
9.1/10
Deskundig advies
9.3/10
Prijs / kwaliteit verhouding
9.2/10

81 Reviews

Angela

10/10

4 jaar na aankoop van een Pullman matras, heb ik begin augustus contact opgenomen met Truste, omdat ik steeds meer klachten kreeg van de pocketveren, die erg voelbaar waren als ik op mijn rug... 4 jaar na aankoop van een Pullman matras, heb ik begin augustus contact opgenomen met Truste, omdat ik steeds meer klachten kreeg van de pocketveren, die erg voelbaar waren als ik op mijn rug lag.
Mij werd verteld, dat het wel even zou duren voordat de klacht in behandeling werd genomen, omdat veel mensen en bedrijven die maand nog vakantie hadden. Maar na 2 maanden (begin okt.) had ik nog steeds niets gehoord. Weer contact opgenomen met Truste, ik was in het vergeetboek terecht gekomen. Jammer, maar toen kwam Truste binnen een week kijken wat er aan de hand was. Daarna ging de klacht naar Pullman. Na een paar weken kreeg ik een keurig schoon/nieuw leenmatras van Pullman, zodat ze mijn matras konden beoordelen.
De klacht werd opgelost en in januari kreeg ik eindelijk mijn gerepareerde matras terug. Vanaf de eerste melding heeft het ruim 5 maanden geduurd dat alles rond was. Maar ik ben blij dat Truste en Pullman het allebei goed hebben opgepakt, zodat ik nu weer fijn kan slapen op mijn matras.

Sterke punten

*Luistert goed naar de cliënt
*Komt altijd op afgesproken tijd.

Verbeterpunten of tips

*Als er beloofd wordt, dat je teruggebeld wordt, dat ook doen.
*Zorgen dat de administratie goed overgedragen wordt, zodat
mensen niet in het vergeetboek terecht komen


Maureen

10/10

Zelfs in de kleinste slaapkamer van Amersfoort past een mooie boxspring van Vispring, geleverd door Truste.

Sterke punten

Goede uitleg, de tijd nemen en een mooi assortiment aan bedden

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Prettige ontvangst en er wordt tijd genomen voor een goed advies, uitstekende begeleiding tijdens en na de koop.

Sterke punten

Ondanks de vele mogelijkheden zijn we tot goede keuzes gekomen waar we nu heel tevreden over zijn dankzij een goede inventarisatie van onze wensen en een sluitend advies.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Ramon

9/10

Goede uitleg en begeleiding in het kiezen van de juiste matrassen. Is uiteindelijk Pullman Original geworden op boxspring. Slaap heerlijk, geen stijve spieren meer s'morgen.

Sterke punten

Geduldig en deskundige advies en goede service.

Verbeterpunten of tips

De installatiebedrijf moet beter plannen om binnen de aangeven tijd te arriveren en bij vertraging bijtijds even bellen.


Marja van Helvoort

8/10

Ik ben zeer goed voorgelicht. Ik heb de service als zeer prettig ervaren.

Sterke punten

vriendelijkheid, aandacht

Verbeterpunten of tips

vertel dat Tempur matrassen een paar weken wennen is


Anoniem

10/10

Verkopers met veel ervaring en verstand van zaken. Veel keus en voor ieder budget.

Sterke punten

Goede service.

Verbeterpunten of tips

Geen


KS

10/10

We zijn bij héél veel beddenzaken geweest maar bij Truste hadden we echt het gevoel oprecht geholpen te worden, niet opdringerig, rustig, eerlijk. Er werd heel goed naar onze wensen geluisterd en... We zijn bij héél veel beddenzaken geweest maar bij Truste hadden we echt het gevoel oprecht geholpen te worden, niet opdringerig, rustig, eerlijk. Er werd heel goed naar onze wensen geluisterd en zodoende zijn we uitgekomen op twee matrassen van het Belgische merk Magnitude en twee kussens van het merk Cassenz.

Helaas bleek bij levering dat de wij zelf een fout hadden gemaakt bij het opgeven van de maten. De matrassen waren te kort voor ons bed. Na een telefoontje met Truste is dit zeer vriendelijk en professioneel opgepakt en opgelost: er zijn nieuwe matrassen én een nieuwe molton besteld welke een paar weken later alsnog geleverd zijn.

Deze service zal ons altijd bij blijven en we zullen Truste dan ook aan iedereen aanbevelen.

Sterke punten

vriendelijk, niet opdringerig, duidelijke eenduidige informatie, goede service

Verbeterpunten of tips

als ik dan toch iets moet noemen: de winkel mag wel iets sfeervoller ingericht worden


H. Stegenga

9/10

Twee persoons Pullman gekocht. Zeer goed geholpen in de winkel, prima advies, goede vergelijkingsmogelijkheden. Verkoper kende Consumentenbond onderzoek naar bedden, en nuanceerde op sommige punten... Twee persoons Pullman gekocht. Zeer goed geholpen in de winkel, prima advies, goede vergelijkingsmogelijkheden. Verkoper kende Consumentenbond onderzoek naar bedden, en nuanceerde op sommige punten onderbouwd. Eerste paar nachten slapen: prima.
Speciaal punt voor aflevering (incl meenemen oude bed); subliem. Iets te vroeg, netjes gebeld 15 min voor aankomst. Zeer vriendelijke nette bezorgers. Snel en netjes, alle afval ook keurig meegenomen. Zo hoop je te worden geholpen.

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Zie boven


Roel van Tiel

10/10

Perfecte service, scherpe prijs, snelle levering.

Enige aandachtspuntje: chauffeur was wat verhinderd en hiervoor moest zelf worden na gebeld. Overigens werd ik daarna keurig...
Perfecte service, scherpe prijs, snelle levering.

Enige aandachtspuntje: chauffeur was wat verhinderd en hiervoor moest zelf worden na gebeld. Overigens werd ik daarna keurig teruggebeld over de status van de levering. Kan dit bedrijf dus bij iedereen van harte aanbevelen!

Sterke punten

Scherpe prijs, snelle service.

Verbeterpunten of tips

Zelf pro-actief klanten bellen bij vertraging, zodat ook klanten die wellicht wat strakker in hun ontvangsttijden zitten niet voor onverwachte verrassingen worden geplaatst.


Tanja

9/10

Goed advies en sinds ik mijn Tempur matrassen heb, slaap ik weer heerlijk

Sterke punten

Ruime keuze en goede voorlichting. Ook de levertijd was zoals afgesproken

Reactie Truste Slaapcomfort:

Hartelijk dank!