Reviews

LEDlampshopXL.nl
8.3 / 10
1472 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
7.8/10

Video Reviews

1472 Reviews

Willem Gerrits

1/10

Zeer slechte ervaringen

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Service,iemand aan de telefoon zetten die je niet alleen maar door schakelt en geen reageren op mail en telefoon

Harrie

2/10

Eerder altijd prima en snel leveren. Maar de laatste keer meer dan 2 maanden moeten wachten

Sterke punten

Zal het niet weten

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren

Nijs Schilderwerken

6/10

Het heeft even geduurd maar ze zijn er.

Sterke punten

Het staat duidelijk omschreven op de site.

Verbeterpunten of tips

De communicatie kan beter zowel telefonisch als mail. Er wordt niet altijd gereageerd maar uiteindelijk is het toch goed gekomen

Geert Gordebeke

1/10

Meer als 6 weken geleden hier een lamp besteld. Vervolgens tot 2x toe een email dat de bestelling vertraagd was en dat het product over 3 weken verzonden zou worden. Inmiddels een aantal emails... Meer als 6 weken geleden hier een lamp besteld. Vervolgens tot 2x toe een email dat de bestelling vertraagd was en dat het product over 3 weken verzonden zou worden. Inmiddels een aantal emails verder zonder dat men ook maar iets heeft opgestuurd.
In de meest recente email heeft beweerd dat het product opgestuurd zou zijn. Echter heb ik hier geen email over ontvangen en in de webshop staat bij mijn bestelling "Wacht op verzending". Op mijn antwoord email werd niet gereageerd. En het sturen van een tweede email heeft niet geholpen.
Men zegt dat er binnen een werkdag wordt gereageerd, maar ik krijg geen reacties.
Inmiddels heb ik ze een laatste kans gegeven, voordat ik maar een chargeback via mijn creditcard maatschappij ga inzetten.

Sterke punten

Je aan het lijntje houden

Verbeterpunten of tips

Doe wat je zegt en reageer op emails

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Geert,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig dat de situatie rondom je bestelling voor frustratie heeft gezorgd, en daarvoor bieden we opnieuw onze oprechte excuses... Beste Geert,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig dat de situatie rondom je bestelling voor frustratie heeft gezorgd, en daarvoor bieden we opnieuw onze oprechte excuses aan.
Inmiddels hebben we persoonlijk contact gehad, het volledige aankoopbedrag teruggestort en je een gratis alternatief product aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak.
Hoewel je review blijft staan, hopen we dat dit gebaar laat zien dat we verantwoordelijkheid nemen en onze service blijven verbeteren. We danken je in ieder geval voor je eerlijkheid.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL

Ja

5/10
(Bewerkt)

Soms onbereikbaar en niet leveren, maar later heeft Martijn het goed opgelost.

Sterke punten

Leuke producten

Verbeterpunten of tips

Soms onbereikbaar, niet leveren etc.

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Bas,
Bedankt voor het aanpassen van je review en fijn om te horen dat we het uiteindelijk goed hebben kunnen oplossen.
We begrijpen dat het in eerste instantie niet soepel verliep en... Beste Bas,
Bedankt voor het aanpassen van je review en fijn om te horen dat we het uiteindelijk goed hebben kunnen oplossen.
We begrijpen dat het in eerste instantie niet soepel verliep en nemen je feedback serieus. We blijven werken aan betere bereikbaarheid en communicatie, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals dank voor je vertrouwen en openheid — en je bent uiteraard altijd welkom bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Martijn Boeve
LEDLampshopXL

Robert van 't Veer

10/10

Defecte solar feestverlichting gemeld binnen de 2 jaar.
Nieuwe feestverlichting is op dezelfde dag van melding bij Ledlampshop aan mij toegestuurd zonder dat er enige kosten in rekening zijn... Defecte solar feestverlichting gemeld binnen de 2 jaar.
Nieuwe feestverlichting is op dezelfde dag van melding bij Ledlampshop aan mij toegestuurd zonder dat er enige kosten in rekening zijn gebracht.

Sterke punten

Er wordt direct gereageerd

Verbeterpunten of tips

Geen

Vb

1/10

Slechte ervaring

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Sneller antwoorden en artikel versturen

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Hoi Klant,
Jammer om te lezen dat je een slechte ervaring hebt gehad — dat is natuurlijk nooit wat we willen. Gelukkig hebben we inmiddels contact gehad en is het probleem opgelost.
We... Hoi Klant,
Jammer om te lezen dat je een slechte ervaring hebt gehad — dat is natuurlijk nooit wat we willen. Gelukkig hebben we inmiddels contact gehad en is het probleem opgelost.
We vinden het belangrijk dat iedereen goed geholpen wordt en leren ook van dit soort situaties. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben of vragen hebben, weet dan dat je altijd bij ons terecht kunt.
Hopelijk mogen we het vertrouwen ooit nog eens terugwinnen.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL

Jan De Graaf

10/10

Ik heb mijn pakketje ontvangen maar helaas ontbrak er iets wat wel van belang was.
Dit hebben we aangegeven en we kregen goede service.

Sterke punten

Super

Verbeterpunten of tips

Nee

Jan Plantenga

2/10

Slecht. Terugbellen gebeurd niet na toezegging. Retoursite werkt niet

Sterke punten

Geen enkele.

Verbeterpunten of tips

Teveel om op te noemen.

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Klant,
Bedankt voor je review en onze excuses voor de vervelende ervaring rondom het retourproces en de communicatie.
Inmiddels hebben we contact gehad, het armatuur is gerepareerd en... Beste Klant,
Bedankt voor je review en onze excuses voor de vervelende ervaring rondom het retourproces en de communicatie.
Inmiddels hebben we contact gehad, het armatuur is gerepareerd en het volledige bedrag is aan je teruggestort. Het product mag je uiteraard kosteloos houden als tegemoetkoming voor het ongemak.
We hopen dat dit laat zien dat we klachten serieus nemen en altijd willen zorgen voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Martijn Boeve
LEDLampshopXL

Michel

10/10

Ik had een probleem

Sterke punten

Het bedrijf denkt met je mee en kijkt naar een oplossing.

Verbeterpunten of tips

Mijn complimenten ik kom hier vaker

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.