Reviews

LEDlampshopXL.nl
8.3 / 10
1478 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
7.8/10

Video Reviews

1478 Reviews

Aya

10/10

Toppers, snel geleverd en prima geholpen

Sterke punten

Snel en duidelijk

Verbeterpunten of tips

.

Karel

10/10

Goed, reactie per mail kon iets sneller maar alles is op tijd binnen gekomen!

Sterke punten

Snelle levering, communicatie

Verbeterpunten of tips

Proberen om binnen 6 uur te reageren.

Chris

10/10

Goede communicatie en probleem kosteloos opgelost

Sterke punten

Goed

Verbeterpunten of tips

NVT

Ed

10/10

Uitstekende service na eerdere vertraging

Sterke punten

Communicatie later goed en persoonlijk opgepakt

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid, maar hier is al een oplossing voor gevonden begreep ik

Sander Van de Putte

1/10

Enorm slecht, goederen werden 4 weken later geleverd dan vermeld bij aankoop, telefonisch niet instaat om te helpen of door te verbinden met een collega (4 pogingen ondernomen). Per mail kwam geen... Enorm slecht, goederen werden 4 weken later geleverd dan vermeld bij aankoop, telefonisch niet instaat om te helpen of door te verbinden met een collega (4 pogingen ondernomen). Per mail kwam geen antwoord tot op de dag van verzending.

Sterke punten

helaas onbestaand

Verbeterpunten of tips

wat niet...

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Sander,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat de late levering en het gebrek aan bereikbaarheid van onze klantenservice voor veel frustratie hebben gezorgd. Onze excuses dat dit niet is... Beste Sander,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat de late levering en het gebrek aan bereikbaarheid van onze klantenservice voor veel frustratie hebben gezorgd. Onze excuses dat dit niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten.
Zoals inmiddels met u besproken, waren er in deze periode interne problemen met zowel onze klantenservice als de uitlevering van bestellingen. Dit heeft ertoe geleid dat uw bestelling te laat en niet zorgvuldig genoeg is opgepakt. Als compensatie voor het ongemak hebben wij een deel van het aankoopbedrag aan u teruggestort.
We hopen dat hiermee een passende oplossing is geboden en dat u nu tevreden bent. Uw feedback nemen we mee om onze service structureel te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team LEDLampshopXL

Henk Kokenberg

2/10

Beoordeling pas als alles afgerond is

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Henk,
Bedankt voor uw bericht. We hebben het bedrag inmiddels aan u teruggestort. Ook hebben we u per e-mail benaderd om te vragen of we u verder kunnen helpen met een alternatief of... Beste Henk,
Bedankt voor uw bericht. We hebben het bedrag inmiddels aan u teruggestort. Ook hebben we u per e-mail benaderd om te vragen of we u verder kunnen helpen met een alternatief of aanvullende vragen.
Mocht er nog iets openstaan of wilt u alsnog een passende oplossing bespreken, neem dan gerust contact met ons op via info@ledlampshopxl.nl onder vermelding van uw ordernummer. We helpen u graag tot alles volledig is afgerond.
Met vriendelijke groet,
LEDLAMPSHOPXL

Willem Gerrits

1/10

Zeer slechte ervaringen

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Service,iemand aan de telefoon zetten die je niet alleen maar door schakelt en geen reageren op mail en telefoon

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Bedankt voor uw feedback.
Het is uiteraard vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze bereikbaarheid. Onze oprechte excuses daarvoor. Inmiddels hebben wij u geïnformeerd dat het... Bedankt voor uw feedback.
Het is uiteraard vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze bereikbaarheid. Onze oprechte excuses daarvoor. Inmiddels hebben wij u geïnformeerd dat het door u bestelde artikel helaas niet meer leverbaar is, ondanks dat het op het moment van bestellen als op voorraad stond. We begrijpen dat dit verwarrend is en hebben daarom het volledige bedrag inmiddels aan u teruggestort.
Graag komen we alsnog met u in contact om dit naar tevredenheid af te ronden. Zou u contact met ons willen opnemen? We denken graag met u mee over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL

Harrie

10/10
(Bewerkt)

Top bedrijf! Prima service

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Alles is goed

Nijs Schilderwerken

6/10

Het heeft even geduurd maar ze zijn er.

Sterke punten

Het staat duidelijk omschreven op de site.

Verbeterpunten of tips

De communicatie kan beter zowel telefonisch als mail. Er wordt niet altijd gereageerd maar uiteindelijk is het toch goed gekomen

Geert Gordebeke

1/10

Meer als 6 weken geleden hier een lamp besteld. Vervolgens tot 2x toe een email dat de bestelling vertraagd was en dat het product over 3 weken verzonden zou worden. Inmiddels een aantal emails... Meer als 6 weken geleden hier een lamp besteld. Vervolgens tot 2x toe een email dat de bestelling vertraagd was en dat het product over 3 weken verzonden zou worden. Inmiddels een aantal emails verder zonder dat men ook maar iets heeft opgestuurd.
In de meest recente email heeft beweerd dat het product opgestuurd zou zijn. Echter heb ik hier geen email over ontvangen en in de webshop staat bij mijn bestelling "Wacht op verzending". Op mijn antwoord email werd niet gereageerd. En het sturen van een tweede email heeft niet geholpen.
Men zegt dat er binnen een werkdag wordt gereageerd, maar ik krijg geen reacties.
Inmiddels heb ik ze een laatste kans gegeven, voordat ik maar een chargeback via mijn creditcard maatschappij ga inzetten.

Sterke punten

Je aan het lijntje houden

Verbeterpunten of tips

Doe wat je zegt en reageer op emails

Reactie LEDlampshopXL.nl:

Beste Geert,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig dat de situatie rondom je bestelling voor frustratie heeft gezorgd, en daarvoor bieden we opnieuw onze oprechte excuses... Beste Geert,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig dat de situatie rondom je bestelling voor frustratie heeft gezorgd, en daarvoor bieden we opnieuw onze oprechte excuses aan.
Inmiddels hebben we persoonlijk contact gehad, het volledige aankoopbedrag teruggestort en je een gratis alternatief product aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak.
Hoewel je review blijft staan, hopen we dat dit gebaar laat zien dat we verantwoordelijkheid nemen en onze service blijven verbeteren. We danken je in ieder geval voor je eerlijkheid.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.